Installations ou mises à jour impossibles
noreb
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cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Lorsque je veux installer de nouveaux logiciels (drivers ou mises à jour, ex. Java) j'ai un message d'erreur du type: l'administrateur système a configuré la politique de votre système pour interdire cette installation.
Que dois-je faire?
Merci
Lorsque je veux installer de nouveaux logiciels (drivers ou mises à jour, ex. Java) j'ai un message d'erreur du type: l'administrateur système a configuré la politique de votre système pour interdire cette installation.
Que dois-je faire?
Merci
A voir également:
- Installations ou mises à jour impossibles
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Vous n'avez pas installer certaines mises à jour de sécurité importantes sur votre appareil - Guide
- Mise a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
- Mise à jour libre office - Accueil - Bureautique
51 réponses
OUI ! je n'ai encore dit mon dernier mot et si tu n'est pas lassé on continue.
Tout d'abord quel programme essaie-tu de lancer ?
Donne moi son nom exact et son extension (.msi par hasard ?)
Tout d'abord quel programme essaie-tu de lancer ?
Donne moi son nom exact et son extension (.msi par hasard ?)
Ah, j'y pense !
As-tu essayé de lancer tes programmes en faisant un clic droit sur le fichier et choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" ?
As-tu essayé de lancer tes programmes en faisant un clic droit sur le fichier et choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" ?
Oui, j'ai essayé (clic droit). Là j'essaye d'installer un driver pour mon imprimante.
L'autre jour, c'était un jeu (Terraria) pour lequel l'installation a été refusée.
L'autre jour, c'était un jeu (Terraria) pour lequel l'installation a été refusée.
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mickael595, l'antivirus c'est avast et il est à jour !
noreb,
Il n'y a aucune raison que le driver HP.exe ne se lance pas puisque nous avons téléchargé et installé des programmes de Fix en .exe.
On va essayer ceci :
Pour télécharger le pack Vista sp2 32 bits tu vas a cette adresse et tu cliques sur télécharger.
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&displaylang=fr
Une fois téléchargée, clic droit sur le fichier "Executer en tant qu'administrateur"
Cela risque d'être assez long.
Tiens moi au courant.
noreb,
Il n'y a aucune raison que le driver HP.exe ne se lance pas puisque nous avons téléchargé et installé des programmes de Fix en .exe.
On va essayer ceci :
Pour télécharger le pack Vista sp2 32 bits tu vas a cette adresse et tu cliques sur télécharger.
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&displaylang=fr
Une fois téléchargée, clic droit sur le fichier "Executer en tant qu'administrateur"
Cela risque d'être assez long.
Tiens moi au courant.
Re, c'est encore moi.
Attention au jeu Terraria il passe par un serveur (Steam) auquel je ne ferai pas confiance.
Attention au jeu Terraria il passe par un serveur (Steam) auquel je ne ferai pas confiance.
Hello noreb,
Je te laisse pour ce soir !
J'aimerai que tu relances ZHPDiag et que tu me donnes le lien du nouveau rapport.
J'ai encore quelques outils dans la manche....!
@+
Je te laisse pour ce soir !
J'aimerai que tu relances ZHPDiag et que tu me donnes le lien du nouveau rapport.
J'ai encore quelques outils dans la manche....!
@+
Pas de changement avec l'installation du Pack vista.
Nouveau fichier ZHPDiag ici: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijuL3Tu5x.txt
Encore merci
@+
Nouveau fichier ZHPDiag ici: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijuL3Tu5x.txt
Encore merci
@+
Salut noreb,
Bigre il reste encore des coch....ies que nous allons virer, mais d'abord quelques questions :
1 Te sert -tu du programme ARES ? si oui Arrête le, voire désinstalle le, je doute de son efficacité. Ceci dit le P2P c'est la porte de ton ordinateur ouverte à toutes les infections et certaines peuvent être fatales pour lui. A toi de voir !
2 As-tu réussi à installer le pack 2 après téléchargement ?
3 Désinstalle NORTON SECURITY SCAN, Avast fait ça aussi.
4 Essaie de mettre a jour ton antivirus Avast,
5 Télécharge JAVARA a cette adresse, lances le il permet de désinstaller les anciennes versions de Java pour ne conserver que la dernière "mouture"
https://sourceforge.net/projects/javara/files/javara/JavaRa/JavaRa.zip/download
6 Essaie de mettre a jour Adobe Reader (tu as la 8.1.2) vers la 10.
7 Désinstalle SpybotSD
A te lire !
Bigre il reste encore des coch....ies que nous allons virer, mais d'abord quelques questions :
1 Te sert -tu du programme ARES ? si oui Arrête le, voire désinstalle le, je doute de son efficacité. Ceci dit le P2P c'est la porte de ton ordinateur ouverte à toutes les infections et certaines peuvent être fatales pour lui. A toi de voir !
2 As-tu réussi à installer le pack 2 après téléchargement ?
3 Désinstalle NORTON SECURITY SCAN, Avast fait ça aussi.
4 Essaie de mettre a jour ton antivirus Avast,
5 Télécharge JAVARA a cette adresse, lances le il permet de désinstaller les anciennes versions de Java pour ne conserver que la dernière "mouture"
https://sourceforge.net/projects/javara/files/javara/JavaRa/JavaRa.zip/download
6 Essaie de mettre a jour Adobe Reader (tu as la 8.1.2) vers la 10.
7 Désinstalle SpybotSD
A te lire !
Bonjour cabrier,
1. Je ne me sers pas d'ARES mais surtout je ne le trouve nulle part...
2. J'ai réussi à installer le pack 2.
3. J'ai désinstallé Norton security scan.
4. Avast est à jour.
5. téléchargé: j'efface les version précédente ou je mets à jour ?
6. J'ai eu un message d'erreur: L'administrateur système a configuré ... pour interdire cette installation.
7. Je ne trouve pas Spybot SD
J'ai aussi essayé de désinstaller PinnacleVideospin avec le même message d'erreur que pour Acrobat...
Voilà.
1. Je ne me sers pas d'ARES mais surtout je ne le trouve nulle part...
2. J'ai réussi à installer le pack 2.
3. J'ai désinstallé Norton security scan.
4. Avast est à jour.
5. téléchargé: j'efface les version précédente ou je mets à jour ?
6. J'ai eu un message d'erreur: L'administrateur système a configuré ... pour interdire cette installation.
7. Je ne trouve pas Spybot SD
J'ai aussi essayé de désinstaller PinnacleVideospin avec le même message d'erreur que pour Acrobat...
Voilà.
Noreb, bon je repars pour l'après midi (du moins une partie) !
En attendant tu vas repasser un coup de ZHPFix et me poster le rapport.
1) Nettoyage avec ZHPFix
* Copie tout le texte présent dans la balise ci-dessous entre les lignes mais sans les lignes (tu le sélectionnes avec ta souris / Clic droit dessus et "copier" ou Ctrl+C )
-----------------------------------------------------------------------------
M2 - MFEP: prefs.js [Sarah HailéFida - qucczeiw.default\ffxtlbr@Facemoods.com] [] Facemoods v1.3.0 (.Volo-Net.)
R3 - URLSearchHook: uTorrentBar_FR Toolbar - {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} . (...) (No version) -- C:\Program Files\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll
O2 - BHO: facemoods Helper - {64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC} . (.facemoods.com BHO - Pas de description.) -- C:\Program Files\facemoods.com\facemoods\1.4.17.10\bh\facemoods.dll
O4 - HKCU\..\Run: [ares] E:\PROGRAMMES\Ares\Ares.exe (.not file.)
O4 - HKUS\S-1-5-21-2526979631-687924509-1682034555-1000\..\Run: [ares] E:\PROGRAMMES\Ares\Ares.exe (.not file.)
O4 - Global Startup: C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Artoonix.lnk . (...) -- C:\Program Files\Artoonix\Artoonix.exe (.not file.)
O4 - Global Startup: C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Edraw Mind Map.lnk . (...) -- C:\Program Files\Edraw Mind Map\Edraw.exe (.not file.)
O4 - HKLM\..\Run: [facemoods] . (.facemoods.com - Pas de description.) -- C:\Program Files\facemoods.com\facemoods\1.4.17.10\facemoodssrv.exe
O42 - Logiciel: Facemoods Toolbar - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] -- facemoods
O43 - CFD: 08/09/2011 - 15:46:56 - [6461960] ----D- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 08/09/2011 - 16:13:38 - [37889] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 25/08/2011 - 15:09:08 - [1820857] ----D- C:\Program Files\facemoods.com
O43 - CFD: 27/02/2011 - 16:22:22 - [730448] ----D- C:\Program Files\Winamp Toolbar
O44 - LFC:[MD5.C4003774DB49ECCCF801F9059B2A86D3] - 08/09/2011 - 15:13:38 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [8529]
O44 - LFC:[MD5.10B9F792D3B691D97973D57CF231E30F] - 08/09/2011 - 15:11:07 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-SCAN[1].txt [8579]
O51 - MPSK:{032aced1-6865-11de-a3c2-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{321b89c1-d5f3-11de-9ef3-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{8ece78da-7111-11de-960c-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0D7562AE-8EF6-416d-A838-AB665251703A} - (Facemoods Search) - http://start.facemoods.com
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKCU\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\uTorrentBar_FR]
[MD5.23D0CA0B92101C28E0294E80B0B65B34] [SPRF][02/09/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [246440]
[HKLM\Software\Classes\esrv.escrtSrvc]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{542FA950-C57A-4E17-B3E1-D935DFE15DEE}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{5B035F86-41B5-40F1-AAAD-3D219F30244E}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6365AC7B-9920-4D8B-AF5D-3BDFEAC340A8}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6A934270-717F-4BC3-BA59-BC9BED47A8D2}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{74C012C4-00FB-4F04-9AFB-4AD5449D2018}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{79B13431-CCAC-4097-8889-D0289E5E924F}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{A9379648-F6EB-4F65-A624-1C10411A15D0}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{C1C2FC43-F042-4F17-AEDB-C5ABF3B42E4B}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{F16AB1DB-15C0-4456-A29E-4DF24FB9E3D2}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{F7EC6286-297C-4981-9DCC-FD7F57BC24C9}]
[HKCU\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\facemoods.com]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKLM\Software\uTorrentBar_FR]
C:\Program Files\Winamp Toolbar
C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\LocalLow\uTorrentBar_FR
[HKCU\Software\System01]
O87 - FAEL: "{7F16C1CC-5160-4A29-81EF-983A8C4B3DF8}" | In - Public - P6 - TRUE | .(.Apple Inc. - Bonjour Service.) -- C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O87 - FAEL: "{F99C3C06-7AB8-41C0-9EBA-C3AB11F9A4DD}" | In - Public - P17 - TRUE | .(.Apple Inc. - Bonjour Service.) -- C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
--------------------------------------------------------------------------------------
* Double-clique sur le raccourci portant le nom "ZHPFix" (sur ton bureau).
* Clique sur le H "coller les lignes Helper"
* Colle les lignes ci dessus que tu viens de copier dans la fenêtre de ZHPFix :
* Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
* Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage
* Copie/Colle le rapport à l''écran dans ton prochain message
* (le rapport se trouve aussi dans le dossier C:\ZHP sous le nom de ZHPFixReport.txt)
* Redémarre ton ordinateur
2- Nettoyage et vaccination avec USBFix
Attention : les utilisateurs de Vista doivent désactiver le contrôle des comptes utilisateurs pour pouvoir exécuter UsbFix
voir ceci : http://forum-windows.com/vista/tutoriels/desactiver-uac/
Option Recherche
* Télécharge [url=http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html]UsbFix/url (créé par El Desaparecido & C_XX) [b]sur ton Bureau/b. Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-le et désactive le temporairement.
Aide en images : [url=http://www.teamxscript.org/usbfixScan.html]Tutoriel "Recherche"/url
Option Suppression
* [b]Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir/b
* Lance USBFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur).
* Clique sur "[b]Suppression/b"
* Laisse travailler l'outil
* Ton Bureau va disparaitre puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
* A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)
Aide en images : [url=http://pagesperso-orange.fr/nostools/tuto_usbfix3.html]Tutoriel "Nettoyage"/url
Option Vaccination
* [b]Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir/b
* Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau
* Clique sur "[b]Vacciner/b"
* Le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)
3/ Redémarre ton PC. Toujours impossible d'installer ou désinstaller ?
Si impossible : Essaie de libérer de la place sur ton disque C: (je t'ai dit que 17% de libre n'étaient pas suffisants). Je cois que tu as cCleaner, passe le et fait de la désinstallation et du nettoyage fichiers et base de registre.
4/ Redémarre PC. Toujours installation impossible ?
Nettoyage avec TDSSKiller
* Télécharge TDSSKiller https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.exe (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
* Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
* Clique sur [Start Scan] pour démarrer l'analyse.
* Si des éléments sont trouvés, clique sur [Continue] puis sur [Reboot Now]
* Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
* Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt
5/ Essaie a nouveau une installation.
Après tout cela : quel comportement ?
6/ Eventuellement re ZHPDiag et >>>> envoie moi rapport
Bon, je crois que tu as de quoi t'occuper un moment.
@+ je te fais signe dès que je suis disponible !
En attendant tu vas repasser un coup de ZHPFix et me poster le rapport.
1) Nettoyage avec ZHPFix
* Copie tout le texte présent dans la balise ci-dessous entre les lignes mais sans les lignes (tu le sélectionnes avec ta souris / Clic droit dessus et "copier" ou Ctrl+C )
-----------------------------------------------------------------------------
M2 - MFEP: prefs.js [Sarah HailéFida - qucczeiw.default\ffxtlbr@Facemoods.com] [] Facemoods v1.3.0 (.Volo-Net.)
R3 - URLSearchHook: uTorrentBar_FR Toolbar - {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} . (...) (No version) -- C:\Program Files\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll
O2 - BHO: facemoods Helper - {64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC} . (.facemoods.com BHO - Pas de description.) -- C:\Program Files\facemoods.com\facemoods\1.4.17.10\bh\facemoods.dll
O4 - HKCU\..\Run: [ares] E:\PROGRAMMES\Ares\Ares.exe (.not file.)
O4 - HKUS\S-1-5-21-2526979631-687924509-1682034555-1000\..\Run: [ares] E:\PROGRAMMES\Ares\Ares.exe (.not file.)
O4 - Global Startup: C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Artoonix.lnk . (...) -- C:\Program Files\Artoonix\Artoonix.exe (.not file.)
O4 - Global Startup: C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Edraw Mind Map.lnk . (...) -- C:\Program Files\Edraw Mind Map\Edraw.exe (.not file.)
O4 - HKLM\..\Run: [facemoods] . (.facemoods.com - Pas de description.) -- C:\Program Files\facemoods.com\facemoods\1.4.17.10\facemoodssrv.exe
O42 - Logiciel: Facemoods Toolbar - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] -- facemoods
O43 - CFD: 08/09/2011 - 15:46:56 - [6461960] ----D- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 08/09/2011 - 16:13:38 - [37889] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 25/08/2011 - 15:09:08 - [1820857] ----D- C:\Program Files\facemoods.com
O43 - CFD: 27/02/2011 - 16:22:22 - [730448] ----D- C:\Program Files\Winamp Toolbar
O44 - LFC:[MD5.C4003774DB49ECCCF801F9059B2A86D3] - 08/09/2011 - 15:13:38 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [8529]
O44 - LFC:[MD5.10B9F792D3B691D97973D57CF231E30F] - 08/09/2011 - 15:11:07 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-SCAN[1].txt [8579]
O51 - MPSK:{032aced1-6865-11de-a3c2-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{321b89c1-d5f3-11de-9ef3-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{8ece78da-7111-11de-960c-00235a0a0322}\AutoRun\command. (...) -- C:\Windows\system32\smax.exe (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0D7562AE-8EF6-416d-A838-AB665251703A} - (Facemoods Search) - http://start.facemoods.com
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKCU\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\uTorrentBar_FR]
[MD5.23D0CA0B92101C28E0294E80B0B65B34] [SPRF][02/09/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [246440]
[HKLM\Software\Classes\esrv.escrtSrvc]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{542FA950-C57A-4E17-B3E1-D935DFE15DEE}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{5B035F86-41B5-40F1-AAAD-3D219F30244E}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6365AC7B-9920-4D8B-AF5D-3BDFEAC340A8}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{64182481-4F71-486b-A045-B233BD0DA8FC}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6A934270-717F-4BC3-BA59-BC9BED47A8D2}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{74C012C4-00FB-4F04-9AFB-4AD5449D2018}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{79B13431-CCAC-4097-8889-D0289E5E924F}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{A9379648-F6EB-4F65-A624-1C10411A15D0}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{C1C2FC43-F042-4F17-AEDB-C5ABF3B42E4B}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{DB4E9724-F518-4dfd-9C7C-78B52103CAB9}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{F16AB1DB-15C0-4456-A29E-4DF24FB9E3D2}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{F7EC6286-297C-4981-9DCC-FD7F57BC24C9}]
[HKCU\Software\facemoods.com]
[HKLM\Software\facemoods.com]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\uTorrentBar_FR]
[HKLM\Software\uTorrentBar_FR]
C:\Program Files\Winamp Toolbar
C:\Users\Sarah HailéFida\AppData\LocalLow\uTorrentBar_FR
[HKCU\Software\System01]
O87 - FAEL: "{7F16C1CC-5160-4A29-81EF-983A8C4B3DF8}" | In - Public - P6 - TRUE | .(.Apple Inc. - Bonjour Service.) -- C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O87 - FAEL: "{F99C3C06-7AB8-41C0-9EBA-C3AB11F9A4DD}" | In - Public - P17 - TRUE | .(.Apple Inc. - Bonjour Service.) -- C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
--------------------------------------------------------------------------------------
* Double-clique sur le raccourci portant le nom "ZHPFix" (sur ton bureau).
* Clique sur le H "coller les lignes Helper"
* Colle les lignes ci dessus que tu viens de copier dans la fenêtre de ZHPFix :
* Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
* Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage
* Copie/Colle le rapport à l''écran dans ton prochain message
* (le rapport se trouve aussi dans le dossier C:\ZHP sous le nom de ZHPFixReport.txt)
* Redémarre ton ordinateur
2- Nettoyage et vaccination avec USBFix
Attention : les utilisateurs de Vista doivent désactiver le contrôle des comptes utilisateurs pour pouvoir exécuter UsbFix
voir ceci : http://forum-windows.com/vista/tutoriels/desactiver-uac/
Option Recherche
* Télécharge [url=http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html]UsbFix/url (créé par El Desaparecido & C_XX) [b]sur ton Bureau/b. Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-le et désactive le temporairement.
Aide en images : [url=http://www.teamxscript.org/usbfixScan.html]Tutoriel "Recherche"/url
Option Suppression
* [b]Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir/b
* Lance USBFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur).
* Clique sur "[b]Suppression/b"
* Laisse travailler l'outil
* Ton Bureau va disparaitre puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
* A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)
Aide en images : [url=http://pagesperso-orange.fr/nostools/tuto_usbfix3.html]Tutoriel "Nettoyage"/url
Option Vaccination
* [b]Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir/b
* Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau
* Clique sur "[b]Vacciner/b"
* Le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)
3/ Redémarre ton PC. Toujours impossible d'installer ou désinstaller ?
Si impossible : Essaie de libérer de la place sur ton disque C: (je t'ai dit que 17% de libre n'étaient pas suffisants). Je cois que tu as cCleaner, passe le et fait de la désinstallation et du nettoyage fichiers et base de registre.
4/ Redémarre PC. Toujours installation impossible ?
Nettoyage avec TDSSKiller
* Télécharge TDSSKiller https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.exe (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
* Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
* Clique sur [Start Scan] pour démarrer l'analyse.
* Si des éléments sont trouvés, clique sur [Continue] puis sur [Reboot Now]
* Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
* Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt
5/ Essaie a nouveau une installation.
Après tout cela : quel comportement ?
6/ Eventuellement re ZHPDiag et >>>> envoie moi rapport
Bon, je crois que tu as de quoi t'occuper un moment.
@+ je te fais signe dès que je suis disponible !
Salut,
1. Rapport ici:http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijqnN9vuz.txt
2. Fait. Pas de changement.
3. Fait.
4. Fait
Toujours rien de nouveau...
@+
1. Rapport ici:http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijqnN9vuz.txt
2. Fait. Pas de changement.
3. Fait.
4. Fait
Toujours rien de nouveau...
@+
Vu mais j'aurais bien aimé avoir les rapports des points 2(USBFix) et 4(TDSSKiller) pour voir s'ils avaient trouvé quelque chose.
Dans ce cas passe au point 6 ZHPDiag et >>>> rapport
@+
Dans ce cas passe au point 6 ZHPDiag et >>>> rapport
@+
