resiliation chez orange et paiement

Question

Bonjour, Je vous expose la situation, mon frere est parti au Gabon pour deux ans et il a perdu son prtable avant de partir. Il a fait les demarches aupres d'Orange pour resilier son contrat vu qu'il ne comptait pas en racheter un le depart approchant. La ligne a été suspendue et une lettre informant de la resiliation effective nous a été envoyée le 03 aout. Aujourd'hui nous recevons une facture de 222euros correspondant a la periode du 27/08/2011 au 25/12/2012. sachant que le mois de suspension est gratuit. J'ai appelé Orange pour explication, la je suis tombé sur (comme d'habitude) quelqu'un qui lisait ses fiche et qui m'a repeté que c'etait les conditions generales de vente. elle n'a pas su me dire pourquoi la periode du 03/08 au 27/08 etait gratuite et que les 4 mois qui suivent sont dû.
J'aimerai savoir si un recours est possible car resiliation, plus de portable donc plus de communication et facture de plus de 200euros. Je considère cela comme du vol.
Si quelqu'un a des infos a m'apporter merci d'avance.



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zoulou33 · Answer

Bonsoir
Oui et non tout dépends comment on se place. Il devait être sous engagement et si c'était un engagement de 12 mois, il devait les mois entiers d'où cette facture.

zoulou33 · Answer

Refaire lettre en A/R en leur expliquant que et donc voilà rappelr aussi par cette lettre qu'une mutation fortuite fait que c'est un motif valable de résiliation.

peacewar · Answer

Je suis d'accord avec zoulou33, si tu résilie ton contrat téléphonique pour motif de mutation, tu n'a rien à payer mais tu dois envoyer une lettre à orange ainsi que la lettre de mutation par exemple.

Resiliation chez orange et paiement

3 réponses

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