Virgin Mobile ou comment perdre espoir

Bonjour,

Pour tous ceux qui se pose des questions quant au choix d'un opérateur de téléphonie mobile, ci-dessous, un historique détaillé de mon aventure « Virgin Mobile »:

Le 30 Avril 2011 je remplis le formulaire d'abonnement en ligne pour ouvrir une ligne à ma conjointe avec portage de son numéro de téléphone, j'envois tous les documents demandé par courrier (ma conjointe avait un numéro prépayé Orange dont nous avons rechargé le forfait pour permettre le portage du numéro - recharge de 2 mois).
Je reçois un Email que mon paiement par carte bancaire est validée

Le 4 Mai, je reçois un Email de Virgin m'invitant a envoyé :
- Votre contrat d'abonnement signé (exemplaire)
- Une copie de pièce d'identité (recto verso) au nom du titulaire de la ligne
- Un chèque annulé ou à 0 (zéro) euros ou un justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) au nom du titulaire de la ligne" Ce que je fais le jour même!!!!

le 5 Mai 2011, je reçois un Email de Virgin m'indiquant que ma commande est en attente car il n'ont pas reçu les pièce justificative (normal, je l'ai envoyé le 4 Mai quand en me les a demandé)

Le 24/05/11, je m'inquiète du fait de n'avoir aucun signe de Virgin, j'envois un Email de relance

Le 25/05/11, Virgin me renvoi un exemplaire de mon contrat pour que je signe... Je leur déjà envoyé ce document le 4 Mai et je leur fais savoir....

Le 27/05/11, Virgin m'informe par Email que mon contrat est validé

Le 06/06/11, je m'inquiète que le portage de numéro n'est toujours pas effectif, j'envois un Email a Virgin, après avoir eu dans le dernier jour un nombre "certain" de Virgin Angel au téléphone... et toujours une personne différentes bien sur!!!

07/06/11, rien ne bouge, j'appel, je reçois des Email automatique de confirmation comme quoi mes demandes sont pris en compte... je me fais redirigé sur le site internet... bref, au téléphone tous va bien, en m'informe que la portabilité va marcher, par Email personne ne me répond!!

08/06/11, enfin une réponse par Email d'un Virgin Angel qui m'informe que la portabilité du numéro est effective... Déception, lorsque j'utilise le portable, ca ne marche pas!!

09/06/11 au 13/06/11, envois d'Email, réponse automatique de réception, appel téléphonique au service client de Virgin!!! Tous le monde me dit que la portabilité est effective (en bref, je suis bête, ca fonctionne et je ne le vois pas !!!)

13/06/11 : Confirmation écrite de Virgin qui me fait savoir que la portabilité est effective depuis le 9 Juin 2011... Incroyable!!! Mais moi sur mon portable, malgré toute les manipulations demandé ca ne marche toujours pas!!!

14/06/11, après de multiple réclamation (téléphonique, par Email, directement sur le site Virgin...), je reçois un Email de Virgin m'informant que la portabilité a échoué.... Virgin m'invite a prendre contact avec Orange pour un nouveau "Bon de portage" ou a m'arranger de la situation en adoptant le numéro Virgin!!!

Du 14/06/11 au 20/06/11, je me bats avec Virgin, leur demandant si on ne se moque pas de moi!!! Début Juin tout va bien, je suis un idiot qui ne comprend pas que la portabilité a fonctionné.... 14/06/11, je suis un idiot qui doit accepter que la portabilité a échoué!!! Je suis fout de rage, je les harcelle au téléphone pour avoir une explication cohérente avec leurs différentes version.
En dépit de cause j'expose mon problème sur un Forum ou je retrouve d'autre personnes ayant un problème avec Virgin et.... miracle, une "Melina" de chez Virgin me répond qu'elle va prendre mon dossier en "main"

Du 20/06/011 au 09/07/11 , rien ne se débloque, Virgin me répond toujours la même chose, a moi de prendre contact avec Orange pour un nouveau Bon de portage!

11/07/11, Virgin me fait enfin savoir ce que j'ai compris par mes propre recherche, à savoir que le numéro Orange a été couper car la carte prépayé arrivait a expiration...

Question, est ce que j'aurais pu recharger ma carte alors que la demande RIO était en cours depuis le mois de Mai????

18/08/11, ma ligne est déconnectée... Virgin m'informe que ma carte bancaire a expiré. C'est vrais, mais pourquoi Virgin ne procède pas au prélèvement bancaire, j'ai envoyé mon RIB et l'autorisation de prélèvement à Virgin et à ma banque le jour de mon abonnement??
Aucune réponse à mes Email et coup de tel au service de Virgin...

25/08/11: Réponse par Email de Virgin, il dit m'envoyer par pièce jointe une demande d'autorisation de prélèvement dans le Email qu'il m'envoi... mais, Mon Virgin Angel n'a pas mit de pièce jointe dans son Email(un oubli??)
Je suis hors de moi, j'appel Virgin, j'envois des Email
Pourquoi est ce que je dois de nouveau faire une demande prélèvement alors que lorsque je consulte mon espace client Virgin mes informations bancaires apparaissent???

31/08/11 :Le Virgin Angel que j'arrive a avoir au téléphone m'assure que ma ligne sera remise en service le jour même a 15H00, et qu'il s'agit d'une erreur

01/09/11 : Le téléphone ne marche toujours pas.... Je n'en peux plus!!!!

QUE ME CONSEILLEZ VOUS POUR EN FINIR, JE SUIS A BOUT DE PATIENCE ET JE VEUX QUITTER VIRGIN? JE NE VOIS AUCUNE ISSU???!!!!