PC altéré par une désinfection sur commentçam

Bonjour !

Après une désinfection de mon ordi (cf https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22974944-help-menage#p23076866), plusieurs problèmes sont apparus et m'empêchent à présent d'utiliser mon ordinateur correctement, et notamment... impossible de lire des vidéos et d'écouter de la musique....

Voici les problèmes que j'ai constatés... il y en a peut-être d'autres...

1/A présent, ma connexion internet (l'icône en bas à droite de ma barre des tâches) affiche une croix rouge et ce message quand je passe la souris dessus :
Connection status : unknown
serveur execution failed

Quand je fais 'réparer les problèmes de la connexion', il me dit qu'il n'y a aucun problème et effectivement, la connexion fonctionne sans problème. Reste cette croix rouge...

2/Impossible de réactiver Windows defender... Et un message s'affiche sans cesse, également à bas à droite de la barre des tâches : Grosse croix rouge dans le bouclier des alertes de sécurité Windows : Check your antispyware software updates, windows defender is turned off...
Mais comme je le disais, impossible de réactiver. Le centre de sécurité ne veut pas.

3/Et le plus chiant : Impossible de lire une vidéo sur Windows Media Player : j'ai toujours ce message : "Windows Media Player cannot access the file. The file might be in use, you might not have access to the computer where the file is stored, or your proxy settings might not be correct". Et sur tous les autres lecteurs vidéo, je n'ai pas de son quand je lis une vidéo...
Pareil pour la musique, rien ne marche... impossible de lancer un fichier musique sur mon ordi...

En fait, tous ces trucs datent de la désinfection qu'on a faite la semaine dernière;.. comme si qqchose avait été supprimé ou contaminé...

QQ'un peut-il m'aider, me tendre la main ?

Merci beaucoup !