webguard de avira impossible à activer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


j'ai un problème depuis plusieurs jours avec avira, le webguard est inactif et impossible de l'activer, il est bloqué.

Il y a plusieurs semaines j'ai eu un problème de virus mais je ne sais pas s'il est résolu, j'étais redirigée vers de nouvelles pages durant ma navigation et des pages publicitaires ont été envoyées à mes contacts hotmail.

j'ai fait un nettoyage clceaner et anti-spyware, mais je ne sais pas si ça suffit.
Pour avira, je l'ai désinstallé et réinstallé, mais pas de changement.

Peut-être un virus bloque-t-il  avira, merci de m'aider.

Configuration: Windows 7 / Firefox 6.0.1

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

bonjour, 
pour activer la webguard d'avira, il faut accepter les conditions d'utilisation de la barre Ask !! 

à lire :
https://forum.zebulon.fr/topic/186281-avira-antivir-free-avec-webguard-toolbar-askcom

est tu sûre de vouloir le faire ? 


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

picone · Answer

ah oui je ne comprends pas de quoi il s'agit, cette barre ask. C'est obligatoire de l'activer pour avoir le webguard? 
En quoi consist-t-elle?

Est ce que j'ai vraiment le choix? Car si je n'ai pas le webguard activé, je ne suis pas protégée durant ma navigation online, non?

Utilisateur anonyme · Answer

tu as le choix de ne pas l'installer et te priver de Webguard d'avira  :D


tu vas dans le menu demarrer, paramètres, panneau de configuration, ajout/suppression de programmes

une fois à ce niveau, fais un clique sur Avira, puis modifier.

regarde ces captures pour ne pas installer Ask et Webguarg !


http://www.cijoint.fr/cj201109/cij64XY1Aq.jpg

http://www.cijoint.fr/cj201109/cijihX8hSo.jpg

http://www.cijoint.fr/cj201109/cijquloqmZ.jpg

http://www.cijoint.fr/cj201109/cijK9Vyra4.jpg

:D

picone · Answer

Ah merci, c'est plus clair maintenant.

bon si je comprends bien le webguard n'est pas ultra indispensable. Mais dites Avira n'avait pas de webguard avant?

Et sinon quel autre bon anti-virus gratuit je peux donc installer?
Moi on m'a surtout conseillé avira plutôt qu'avast par exemple.

Utilisateur anonyme · Answer

avira ne disposait pas de Webguard !

Avast en a un !

de toutes façons, tu peux désactiver la webguard d'avira, il reste un bon antivirus gratuit malgré tout !

avast 6 esr également un bon antivirus :

Avast dispose d'une Sandbox qui évite des désagréments, mais l'inconvenient, c'est que tout ce qui est ouvert dans la Sundbox sera pérdu à la fermeture de celle ci !


il reste toujours MSE !

pour les antivirus, les avis divérgent, reste à voir celui que tu choisiras en fonction de tes besoins  :D

picone · Answer

d'accord, bon je vais voir alors, merci pour les conseils.

j'ai une autre question pour finir, comment puis-je vérifier que mon ordinateur n'est plus infecté, vu qu'il y a quelques semaines mes contacts hotmail ont été utilisés pour envoyer des pages de pub?

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai juste une précision à ajouter, Avira va te proposer l'installation de Ask à chaque redemarrage, donc, il suffit de l'ignaorer et de cliquer sur le buton "me rappeler plus tard " !


est ce que tu as des soucis en particulier ?

picone · Answer

oui, j'ai un problème avec un message qui utilise mes contacts hotmail pour envoyer une page de contacts.

serait-ce un virus?

Utilisateur anonyme · Answer

change ton mot de passe, 

puis passe ceci :

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

picone · Answer

bonjour, 

alors ça y est j'ai le rapport.

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijB54RLzi.txt

j'ai aussi changé le mot de passe de hotmail. Mieux vaut le changer 'regulièrement?

Est-ce qu'une fois qu'on est entré dans mon courrier, on peut encore y réentrer?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

Rapport de ZHPDiag v1.28.1341 par Nicolas Coolman, Update du 17/08/2011


zhpdiag n'est pas à jour,

relance le, clique sur laflèche verte pour lancer une mise à jour,

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

picone · Answer

ça y est c'est actualisé, voilà le rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cij0RCqCL2.txt

Utilisateur anonyme · Answer

tu as 2antivirus sur ton pc :
Avast et norton !

il faut en garder un seul sur le pc, tu risques un cofli logiciel !!!

tu as justes quelques toolbars infectieux dont Ask sur le pc  :P


?	Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :

http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner


Lance le, 
clique sur rechercher et poste son rapport.

picone · Answer

J'ai avira qui est actif  et norton aussi, mais il n'est pas activé. Faut-il que je je désinstalle?

et comment dois-je faire pour me défaire cette barre ask?

Y-a-t-il autre chose?

voici le rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijrRrcKbD.txt

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC clique sur Supprimer, poste son rapport

picone · Answer

voilà le rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijq5NmCHj.txt

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
super ,
redemarre ton pc,


est ce que tu as encore Ask ?

pour en reveir à avira, il se peut qu'il te repropose Ask (pour le moment, on n'en sait rien de plus !), n'accèpte pas l'installation !


* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

picone · Answer

bonjour, 

non je ne crois que j'ai encore la barre ask, en tout cas je ne la vois pas et avira me propose effectivement de l'installer.

voilà le rapport:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijNLaKJBA.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Crieux car il ne me l'a pas repoposé !



*	Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 

*	Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
Copie et colle les lignes suivantes en gras dans Zhpfix : 

---------------------------------------------------------- 


[MD5.8E6B19120FD3A8C85D339FF3E736374B] - (.Oberon Media - SearchEngineProtection.exe.) -- C:\Program Files (x86)\GamesBar\SearchEngineProtection.exe   [544768] [PID.3024]   
O2 - BHO: GamesBarBHO Class [64Bits] - {CB0D163C-E9F4-4236-9496-0597E24B23A5} . (.Oberon Media Ltd. - GamesBar.) -- C:\Program Files (x86)\GamesBar\2.0.1.78\oberontb.dll    
O4 - HKCU\..\Run: [SearchEngineProtection] . (.Oberon Media - SearchEngineProtection.exe.) -- C:\Program Files (x86)\Gamesbar\SearchEngineProtection.exe   
O4 - HKUS\S-1-5-21-2965921535-4103660971-1272661826-1001\..\Run: [SearchEngineProtection] . (.Oberon Media - SearchEngineProtection.exe.) -- C:\Program Files (x86)\Gamesbar\SearchEngineProtection.exe    
[HKCU\Software\GamesBar]    => Infection BT (Adware.GamesBar)
O43 - CFD: 01/02/2011 - 23:02:24 - [9321] ----D- C:\ProgramData\GamesBar    
O43 - CFD: 01/02/2011 - 23:02:30 - [2066123] ----D- C:\Program Files (x86)\GamesBar 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Scheduled Update for Ask Toolbar] (...) -- C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe (.not file.)    
[HKCU\Software\Ask.com.tmp] 
[MD5.23D0CA0B92101C28E0294E80B0B65B34] [SPRF][02/09/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\helene\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll   [246440]
O4 - Global Startup: C:\Users\helene\Desktop\Spybot - Search & Destroy.lnk . (...)  -- C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SpybotSD.exe (.not file.)    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1a93c934-025b-4c3a-b38e-9654a7003239}]   =>Adware.GamesBar    => 
[HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{1a93c934-025b-4c3a-b38e-9654a7003239}]   =>Adware.GamesBar    => 
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{ad76633e-e50d-4844-9e7f-4dfbc7c18467}]   =>Adware.GamesBar    => 
[HKCU\Software\Ask.com.tmp]   =>Toolbar.Ask    => 
C:\ProgramData\GamesBar   =>Adware.GamesBar    => 
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\GamesBar   =>Adware.GamesBar    => 
C:\Users\helene\AppData\LocalLow\AskToolbar   =>Toolbar.AskTBar    => 
C:\Users\helene\AppData\LocalLow\Conduit   =>Toolbar.Conduit    => 
C:\Users\helene\AppData\LocalLow\ConduitEngine   =>Toolbar.Conduit    => 
C:\Users\helene\AppData\LocalLow\PriceGong   =>Adware.PriceGong    => 
C:\Users\helene\AppData\Local\Temp\AskSearch   =>Toolbar.AskBarDis    => 
C:\Program Files (x86)\GamesBar   =>Adware.GamesBar    => 
C:\Windows\system32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar   =>Toolbar.AskTBar    => 
Emptytemp 


---------------------------------------------------------- 
 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

picone · Answer

Rapport de ZHPFix 1.12.3360 par Nicolas Coolman, Update du 29/08/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-05-09-2011-22-45-40.txt
Run by helene at 05/09/2011 22:45:40
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Memory Module ==========
DELETED Memory Module: C:\Users\helene\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll

========== Registry Key ==========
NOT FOUND Key: CLSID BHO: {CB0D163C-E9F4-4236-9496-0597E24B23A5}
DELETED Key: HKCU\Software\GamesBar
DELETED Key: HKCU\Software\Ask.com.tmp
DELETED Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1a93c934-025b-4c3a-b38e-9654a7003239}
DELETED Key: HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{1a93c934-025b-4c3a-b38e-9654a7003239}
DELETED Key: HKLM\Software\Classes\TypeLib\{ad76633e-e50d-4844-9e7f-4dfbc7c18467}
NOT FOUND Key: HKCU\Software\Ask.com.tmp

========== Registry Value ==========
DELETED RunValue: SearchEngineProtection
NOT FOUND RunValue: SearchEngineProtection

========== Repertory ==========
DELETED Folder: C:\ProgramData\GamesBar
DELETE on Reboot Folder**: C:\Program Files (x86)\GamesBar
DELETED Folder: c:\programdata\microsoft\windows\start menu\programs\gamesbar
DELETED Folder: c:\users\helene\appdata\locallow\asktoolbar
DELETED Folder: c:\users\helene\appdata\locallow\conduit
DELETED Folder: c:\users\helene\appdata\locallow\conduitengine
DELETED Folder: c:\users\helene\appdata\locallow\pricegong
DELETED Folder: c:\users\helene\appdata\local	emp\asksearch
DELETED Window Temporary: : 269

========== File ==========
NOT FOUND Folder/File: c:\program files (x86)\gamesbar\searchengineprotection.exe 024]
DELETED File: c:\program files (x86)\gamesbar\2.0.1.78\oberontb.dll
DELETE on Reboot c:\program files (x86)\gamesbar\searchengineprotection.exe
DELETED File: c:\users\helene\appdata\local	emp\askslib.dll
DELETED File: c:\users\helene\desktop\spybot - search & destroy.lnk
NOT FOUND File: c:\program files\spybot - search & destroy\spybotsd.exe
NOT FOUND Folder/File: c:\programdata\gamesbar
NOT FOUND Folder/File: c:\windows\system32	asks\scheduled update for ask toolbar
DELETED Window Temporary: : 619

========== Task ==========
DELETED Task: Scheduled Update for Ask Toolbar


========== Summary ==========
1 : Memory Module
7 : Registry Key
2 : Registry Value
9 : Repertory
9 : File
1 : Task


End of the scan in 00mn 09s

========== Report File ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 05/09/2011 22:45:40 [2507]

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
redemarre ton pc si ce n'e'est pas déjà fait, puis donne moi des nouvellles avant de tout finaliser  :D

@++

picone · Answer

ça y est c'est fait. Ça a l'air d'aller mieux.

J'ai juste une barre qui apparait dans mon navigateur explorer, en bas. Je ne sais pas si c'est un reste de ask?

Sinon, je crois que tout va mieux. Vois-tu quelque chose?

Utilisateur anonyme · Answer

fais une capture d'ecran, puis héberge la capture sur Cijoint, colle le lien ici  :D

picone · Answer

comment fait-on une capture d'écran?

Utilisateur anonyme · Answer

aide toi de ceci :

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

picone · Answer

si je comprends bien cette capture d'écran, c'est pour voir l'écran de navigation explorer avec la barre dont je parle. Mais cette barre n'apparait plus depuis aujourd'hui.
Donc je ne pense pas que cela serve de faire la capture, non? Ou il 'sagit d'autre chose?

Utilisateur anonyme · Answer

si plus de barre, pas besoin de capture  :D

*	pour supprimer les outils de désinfection
:
Télecharge Delfix sur ton bureau :



*Clique sur le bouton «  Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.

	
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ 

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 

/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK 
.cliques sur suivant 
.lis la licence et j'accepte 
.cliques sur suivant 
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner 
.cliques sur installer 
.cliques sur fermer 
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir 
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé 
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures 
.cliques sur nettoyeur 
.cliques sur windows et dans la colonne avancé 
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé 
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien 
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs 
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées 
.il te demande de sauvegarder OUI 
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre 
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK 
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs 
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch 
.tu peux fermer Ccleaner

tuto installation & nettoyage : 
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/



*	Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection : 

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :
 
Pour Windows 7 :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/


*	fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

picone · Answer

voici le rapport delfix

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijM7yDqjW.txt

picone · Answer

voici la copie d'écran:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijJ9oOCPY.jpg

ce n'est peut-être pas important cette barre, mais je ne comprends pas pourquoi elle apparait parfois oui, parfois non.

je suis en train de faire le scan complet.

Utilisateur anonyme · Answer

vérifie les paramètres de ton navigateur, désactive les sujjestions de ton navigateur, évite d'installer trop de modules complémentaires pour ton navigateur, c'est la source des ennuies  :D

picone · Answer

ça y est le scan complet est fait. Tout va bien.

Donc je crois que ça va mieux maintenant. Merci beaucoup pour le coup de main!

Utilisateur anonyme · Answer

si tout est bon, crée un nouveau point de restauration système, ça peut servire  :D

sur ce, bon surf  :D

picone · Answer

comment on crée un point restauration système?

à part ça merci pour l'aide.

Utilisateur anonyme · Answer

aide toi de cette page :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

picone · Answer

bon, je crois avoir compris. Merci, je crois qu'on peut dire que ça va maintenant.

Utilisateur anonyme · Answer

bon surf  ;-)

Webguard de avira impossible à activer

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