Problème de compte Battlefield 2142

Bonjour, bon voila, j'ai achete battlefield 2142 Deluxe Edition, il y'a pres de 2 ans, je l'ai installer puis y ai jouer jusqu'a m'en etre lace. Je l'ai donc desinstaller. Et c'est donc 2 ans plus tards que je voulais y rejouais. Je l'ai installer, il m'ont demande la cle, je l'ai inserer, l'installation c'est tres bien passer. A la fin de l'installation, j'ai lancer le jeu, et il m'ont demander de me connecter, ayant oublier mon ancien compte, j'ai mis cree un nouveau profile. Donc apres avoir bien tout remplis j'ai cliquer sur cree profile et c'est la que le message : Se numero de serie est deja associer a un autre compte apparer. Etant donne que j'ai oublier mon ancien compte, je ne sais pas quoi faire.

J'attends vos reponses, merci d'avance
Cordialement, Gujito.