Problème avec Virgin Mobile Besoin d'aide

Bonjour à tous,

je viens poster ici car je ne sais pas quoi faire. Je possede un abonnement téléphonique chez Virgin mobile. Début aout j'ai recu un coup de téléphone d'un Virgin mobile angel qui m'a proposé de changer de mobile avec mes points fidélité. Il me propose donc 3 modèles qui me reviendrait à 1€ (je lui demande de rappeler dans l'après midi pour pouvoir en parler à mon mari).

Mon mari étant d'accord, nous avons accepté tout en sachant que l'on resignait pour 24 mois. Jusque la tout va bien . Quelques jours plus tard, je recois le mobile chez moi. Je regarde la facture et la surprise , il apparait pas 1€ mais 88.50€ je me dis ola c'est pas normale alors avant de deballer le mobile j'appele donc le Service client.

La personne que j'ai au téléphone me dit vous inquietez madame il va y avoir une regule autamatique de 87.50€ donc vous paierez le téléphone à 1€ .

Je fais ouffffffff, jusqu'à hier. Je consulte vite fait mes mails. Je vois service client virgin votre facture je regarde et à ma grande surprise je vois le montant et la j'hallucine 195.63 donc je prends le téléphone et j'appele. Après 5 bonnes minutes d'attente, j'explique la situation à la jeune femme. Elle me repond que chez eux la facture n'est pas encore éditée donc elle peut rien faire. En gros je dois payer cette facture et ensuite ils feront une regule (en gros moi qui est un forfait de 19.90€ je ne vais pas payer de forfait pendant un an ).

Je ne suis pas d'accord pour payer cette facture, que je trouve abusive.

Que dois je faire ? Suspendre le prelevement automatique? Je ne sais pas quoi faire, c'est enervant d'etre confonter à autant d'incompetence Grrrrrrrrrrrr

Merci de vos réponses

Aude