Faux antivirus - impossible d'ouvrir program

Bonjour à tous,
je suis dans une situation délicate qui me met directement le nez dans mon incompétence technique. Un logiciel (systeme protection ou approchant) à décréter que mon ordinateur était plein de virus et et me demande 50 euros pour qu'il redevienne comme avant. le truc c'est que je n'ai jamais télécharger ce logiciel et bien qu'il y ait quelque chose de magique dans l'informatique, celq me semble quqnd même un peu louche.
je suis en ce moment connecté depuis la session "administrateur" de mon portable qui n'est as celle que j'utilise habituellement. sur l'autre session, des chevaux henissent et tous mes programmes sont bloqués, y compris internet.
je ne sais absolument pas quoi faire, j'ai tenté de restaurer le système mais il ne trouve aucune sauvegarde et j'ai ensuiite suivi des conseils donnés sur ce forum, j'ai entre autre téléchargé ccleaner, registry mechanic et Rkill, mais je ne sais pas m'en servir.
le plsu ironique c'est que c'est un moment critique où j'ai par dessus tout besoin de mon ordinateur (rapport de stage à rendre).

Bref, j'espère que des gens qui parlent ce langage pourront m'aider. en tout les cas, merci d'avance!!!!

julie