Résiliation forcé chez virgin mobile

Fermé
guillemette - 24 août 2011 à 09:56
 armitage - 25 août 2011 à 14:19
Bonjour,


je n'ai pas réglé mes factures pour mon mobile pendant 3 mois cause chômage, l'opérateur m'a résilié d'office et dit que je n'ai pas le droit à la loi Chatel car ce n'est pas moi qui est résilié le contrat, il me réclame 800 euro que je vais avoir du mal à régler.
Est-ce normal, car j'étais en train de régulariser ma situation avec Recocas.
Merci d'avance pour votre réponse.
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1 réponse

Bonjour.

Si vous n'avez pas réglé au moins 2 factures de suite, l'opérateur a en effet le droit de vous résilier sans préavis pour défaut de paiement, ce qui ne vous donne pas droit à la loi chatel. Vous restez cependant redevable de la totalité de votre abonnement jusqu'à la fin de votre engagement (je sais pas cool).

Mon conseil (attention, je ne garantis pas le résultat) : écrire un courrier en ar à leur service réclamation, expliquant la situation. Joignez-y votre bulletin de situation assedic (prouvant votre inscription comme demandeur d'emploi). En preuve de votre bonne foi, proposez-leur de régler au moins les 3 factures qui n'ont pas été honorées.

La plupart du temps, ça fonctionne. Bon courage.
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