Quelqu'un a le mail du support free ??? Fermé

Question

j'ecris pour un pote qui est en galere avec sa freebox hd, recu il y a 2 semaines ca fonctionne pas,

l'heure reste bloquer et malgre un hard reboot pas d'amelioration.

appel telephonique sans succes, attente ou injoingnable
fax en 08 impossible au taf.
reste le mail du support mais il se sont bien garder le de montrer sur leur site.
si quelqu'un la ca serait cool
merci

mba · Accepted Answer

J'ai trouvé un moyen d'envoyer un mail à Free, demande d'information, résiliation etc...
ci-après l'adresse où trouver et remplir le formulaire, sélectionner le forum auquel vous destinez le mail, puis rédiger son mail

http://www.assistancefree.fr/index.php?lf=se&tp=2134252

Craftyfox · Answer

Bonjour,

Il n'y a pas de mail de support Free... Cependant, sur la page d'accueil Free, va sur : "Assistance" (en haut), puis sur "Questions fréquentes" (sur la colonne de gauche). Clique. Et là va en bas cliquer encore sur l'option la plus adéquate. Ils note des questions fréquentes (justement) et si après un des liens, tu n'as pas trouvé ta réponse, ils te proposent un autre lien surligné où tu peux alors poser ta question dans la rubrique la plus appropriée ("Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions").

Voilà, je l'ai souvent utilisé, mais les réponses ne sont pas forcément lumineuses...

Bonne chance

Craftyfox

louis · Answer

slt, eh bien tu peux toujours attendre car moi cela fait 1 mois et 3jours que j'attends une synchro et on me balade de de 3244 ......(service technique) et toujours rien avec leurs recherches techniques par contre ils se genent pas pour la facturation et toujours 3244  et surfacturation !

Aroun · Answer

merci Craftyfox je viens de trouver comme tu as indiquer pour envoyer le message.bon ben ya plus qu'a.a+

jilin · Answer

il y a aussi l'assistance en direct possible à partir de http://faq.free.fr puis dans le menu de gauche 'Assistance en direct", tu auras peut-être  une meilleure réponse

piaf666 · Answer

Il y également ce lien direct (impossible à trouver depuis le site à cette date !) :
https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=2

Il faut être connecté.

william · Answer

ply-To:  
MIME-Version: 1.0 
Content-Type: multipart/mixed; boundary=2615C19379D88781DA6002EE005646D1 
Message-Id: <20110103225602.7D29F23C172@nx1012.nexylan.net>
Date: Mon,  3 Jan 2011 23:56:02 +0100 (CET)

--2615C19379D88781DA6002EE005646D1 
Content-Type: text/plain 
Content-Transfer-Encoding: 8bit 
 
Free Administration  
 
Bonjour, cher (e) client (e) : 
 
Apres plusieurs tentatives infructueuses de vous joindre par telephone ,nous  
vous envoyons ce mail pour vous informer qu une erreur est survenue lors des  
prelevements mensuels effectues sur le compte de notre clientele. 
En effet le 29 decembre 2010 votre compte a ete indument debite de la somme  
de (89.00) quatre vingt neuf Euros . 
Ce probleme est essentiellement du la similitude de vos noms et prenoms avec  
ceux d un autre client . 
A fin de proceder a un remboursement immediat nous vous prions de bien  
vouloir cliquer sur le lien ci-dessous et fournir toute information  
susceptible d accelerer ce remboursement . 
 
Remplissez le formulaire de remboursement en cliquant sur le lien suivant: http://admin-free.cn.to 
 
 
Cordialement, 
 
Fabrice Andre, 
Directeur Service Client 
 
 
*En cas de non reponse a ce message, Free decline toute responsabilite  
juridique au non remboursement de la somme sus-citee. 
--2615C19379D88781DA6002EE005646D1 
Content-Type: ; name="Free Administration.txt" 
Content-Transfer-Encoding: base64 
Content-Disposition: attachment; filename="Free Administration.txt" 
 
 
 
--2615C19379D88781DA6002EE005646D1--
Est-ce réel ?

nono · Answer

il suffit de taper www.free.fr/assistance/mail_escalade.html

lolocvt · Answer

c'est une arnaque ce mail. Je voudrais prévenir free, mais ce n'est pas possible.En plus il pourrait nous prévenir.

Jiu75 · Answer

Bonjour,
Regardez ceci a vous de jugez :https://www.free.fr/assistance/2274-phishing-hameconnage.html

Quelqu'un a le mail du support free ???

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