Ordi incontrolable : help ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je vous écris à propos d'un PC acer avec windows vista édition familiale premium, dont une mise à jour remonte à une semaine.
L'ordi est tout simplement incontrôlable, il affiche dès le démarrage "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" en continue, la fenêtre se ferme et se réouvre à l'infini même en cliquant sur annuler ou la croix rouge.
La souris se transforme en sablier, je ne peux lancer quoi que ce soit à part avec le clavier en faisant ctrl alt supp pour rentrer dans le gestionnaire de taches.
Le problème est arrivé en ouvrant une vidéo (copiée d'une clé usb), le message depuis n'a plus cessé de réapparaître.
Meme en mode sans échec, idem.
Je ne peux donc rien ouvrir ni explorateur ni fichier à part des raccourcis manuels peut être, mais je ne connais pas.
Ce problème avait déjà été repéré l'année dernière, et nous avions réinstaller tout le système, incluant la perte de données. Pour éviter à nouveau de tout réinstaller et de tout reperdre, auriez-vous svp une solution efficace et moins drastique svp?
Please help!

Merci d'avance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Le mode sans échec est fonctionnel sans lancer d'applications?

@+

jennyced13 · Answer

Bonsoir,

Le mode sans échec fonctionne en lancent depuis F8 au démarrage, mais il y a les meme problèmes, il n'y a que ctrl alt supp qui répond et affiche le tableau de bord (fermer la session, gestionnaire de taches, etc...).

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

A partir de ce mode sans échec avec prise en charge réseau

tu fais ceci:

Inscris toi avant tout ,sinon je ne pourrais lire ce rapport demandé. 

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php

http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

jennyced13 · Answer

Ok, merci pour les manip' à faire. 
Par contre, je rencontre un problème c'est que je ne peux ouvrir explorateur pour aller chercher mon fichier sur la clé usb et le mettre sur le bureau, toute tentative d'ouverture de qqch (explorateur, double clic sur une icône, ...) soit n'ouvre rien, soit se referme instantanément! Je n'ai meme pas le temps de voir ce qu'il y a afficher que le fenêtre se referme. C'est incroyable, jamais vu ça...
Y'a-t-il peut-être manuellement (clavier) des touches raccourcis pour exécuter la manip' d'ouvrir la clé usb et déposer le fichier et l'ouvrir avant que tout se referme :-S
Exemple : cela marche pour ouvrir le scan ANtivir d'Avira, en allant dans crtl alt supp gestionnaire de taches, et en demandant la commande d'ouvrir C:/Program Files/Avira/Antivirscan.exe
La dans ce cas, je vais avec les touches directionnelles du clavier sélectionner la case scanner l'ordi et c'est ok, mais en cliquant simplement et directement avec la souris, je n'arrive à rien ouvrir.

Encore merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Je te propose de tenter une restauration via l'invite de commande en mode sans échec.

regarde ici:https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/198225-restaurer-windows-10-8-7-vista-xp-avec-rstrui-et-l-invite-de-commande

La commande Vista


@+

jennyced13 · Answer

Bonsoir,

J'ai effectué trois fois la manip' pour rentrer dans l'invit' de commande au démarrage, et impossible d'avoir la page d'invite de commande, peut-être depuis le gestionnaire des taches, je peux lancer par "nouvelle tache: C:/....."?
Auriez-vous le chemin d'accès à demander pour exécuter l'invit de commande depuis "nouvelle tache" dans le gestionnaire des taches?
Je me suis peut-être mal exprimée tout à l'heure, mais c'est avec ça que je démarre quoi que ce soit (Antivir,...), alors peut-être aussi l'invit' de commande?

Merci,

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Le tutoriel est explicite ;il faut démarrer en mode sans échec et choisir l'invite de commande.

@+

jennyced13 · Answer

Ok, le mode sans échec avec invite de commande ne marchait pas, j'ai tapé CMD dans le gestionnaire de taches : "nouvelle tâche..." : "CMD", et cela m'a ouvert l'invit' de commande, c'est ce que je voulais avoir, maintenant je restaure WIndows 7 avec le tuto.

Merci bien.

Bonsoir.

jennyced13 · Answer

Bon, après divers essais, la restauration échoue à chaque fois, je vous remercie en tout cas de votre aide.
Je hais windows, aucun pb depuis mon mac : la preuve!
J'abandonne, je vais tout formater (si je peux) et le vendre, sinon je jette tout, je n'en peux plus de windows, vais passer tout en mac, car c'est fatiguant, même quand il y a des solutions, rien ne marche, alors....

Ordi incontrolable : help !

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