Pc ne reconnait plus l'imprimante

mary 14 -  
H1990 Messages postés 90 Statut Membre -
Bonjour,

mon PC ne reconnait plus l'imprimante. J'ai téléchargée des mises à jours pour le pilote (canon pixma mp170), mais impossible de le lancer, voici le message d'erreur : "Le traitement ne peut se poursuivre car le service de file d'attente d'impression a été arrêté..." J'ai également un message d'erreur lorsque je veux lancer "ajouter une imprimante" : " Le service spouleur d'impressions ne fonctionne pas". J'ai fait quelques manip. dans le programme "services.msc." mais sans succès.
Je ne sais plus du tous quoi faire...

Merci d'avance

2 réponses

  1.
    H1990 Messages postés 90 Statut Membre 3
     
    Salut,
    c'est pas que t'as besoin d'une mise à jours de pilotes mais plutôt il faut que tu démarre le spooleur d'impression ! c'est service dans Windows (des fois on l'éteint pour gagner en performances !) ! Comment le démarrer ?
    panneau de configurations->outils d'administration->services
    tu cherche spouler d'impression tu clique droit et tu le démarre ! alors si tu imprime beaucoup je te conseil de rendre le démarrage automatique sinon laisse le en manuel et fait la même manipulation à chaque fois que tu veux imprimer.
    Bonne chance fait moi part de ta progression !
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    1. mary 14
       
      Merci, mais j'ai déjà essayée ! L'imprimante n'apparait même pas dans "Imprimantes et télécopieurs" et quant je fais "ajouter une imprimante" il me met : "impossible de terminer cette opération.
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  2. H1990 Messages postés 90 Statut Membre 3
     
    Salut,
    ce que je te propose :
    1-désinstalle tout ce qui est en relation avec ton imprimante
    2-Met le spouleur d'impressions en démarrage automatique
    3-redémarre ton ordinateur
    4-réinstalle ton imprimante
    Bonne chance, j'espère que ça va le résoudre !
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