impression plantée en jpegFermé

Question

Bonjour, 


le problème est le suivant :
avec une xerox workcentre 7120 ( firmware à jour), les impressions ne fonctionnent pas lorsque les utilisateurs veulent imprimer des images en format jpg.
les autres types de fichiers ( doc, xls, pdf) eux, fonctionnent.

Je ne veux pas faire de la bidouille du style copier/coller une image dans word ou modifier le format de l'image ( la passer en gif par exemple).

Les autres infos sont :

- l'imprimante est gérée par un serveur 2003 r2
- postes clients xp/7 pro
- les jpg sont de taille modeste < 1mo

merci pour votre aide.


Configuration: Windows 7 / Firefox 6.0

Apatik · Answer

Bonjour,

Lorsqu'ils veulent imprimer des images au format Jpeg, c'est à dire avec l'assistant de Windows? Est-ce que avec Paint par exemple, ça marche?
Et si tu les enregistre en Bitmap, ou en tiff?

Je cherche à voir si c'est vraiment le format qui pose soucis, ou la visionneuse Windows.

Et "ça marche pas", c'est a dire.. il ne se passe rien, ou tu as un message d'erreur?

blablablu · Answer

l'impression se fait à partir d'outlook, car ils reçoivent leur images par mail.
et le résultat : l'impression ne s'effectue pas : le job est bloqué dans la file d'attente.

blablablu · Answer

idem depuis la visionneuse.

Ludov17 · Answer

Même problème d'impression de mon côté :
sous windows 7, impossible d'imprimer des formats jpg, bmp ou autres formats photos.
L'assistant d'impression revient à chaque clic sur OK ...
une solution ?

Impression plantée en jpeg

4 réponses

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