Carte sim perdue

Résolu

hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 23 juil. 2011 à 15:35

Bonjour, j'ai perdu ma carte sim, et j'ai appelé mon service client.
Mais le soucis est que le menu ne propose pas de titre dans le genre : carte sim perdue, téléphone volé ou autre. Puis je sais pas si il existe un autre numéro a appeler.

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3 réponses

Réponse 1 / 3
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715

Bonsoir
Oui mais encore; sur quel opérateur tu es?. Sommes pas une boule de cristal. Tu es chez orange? Bouygues télécom, SFR ou autre?.
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1. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  auchan telecom
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715
  
  Voilà:
  Appelez rapidement votre service clients au 098 098 55 00(temps d'attente gratuit, appel non surtaxé) pour signaler la perte/vol.
  
  http://www.auchantelecom.fr/web/assistance/faq_mobiles
  
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3. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  mouais merci
  
  je suis allée pleins de fois sur le site.
  et le service client ne propose pas de signaler quoi que ce soit : /
  puis merci d'avoir cherché =)
  
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4. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715
  
  faut aller à voler dans le menu. Il te propose quoi dans le menu?.
  
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5. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  d'avoir des infos, obtenir code puk et pleins d'autres infos
  
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Réponse 2 / 3
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715

obtenir le code puk, tu l'as sur la grande carte sim qui englobe la petite normalement. Si perdu c'est clair qu'il faut que tu contactes ton opérateur.
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1. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  ok j'ai toujours le grande carte
  
  mais ya pas d'autre numéro
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715
  
  et sur la facture ou ton contrat?.
  
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Réponse 3 / 3
rafit jad kuldinger Messages postés 9193 Statut Membre 1 155

il y a toujour un meneu du genre "autre"..
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1. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  non y a pas sa.
  c'est bizarre
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715
  
  dis nous les menus que tu as à choisir.
  
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3. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  Vous êtes un abonné auchan mobile, tapez 1. (j'ai tapé 1)
  Si vous souhaitez obtenir votre code puk, tapez 1sinon, tapez diez. (j'ai tapé diez)
  
  Vous êtes un client hyperclair et vous souhaitez une information liée a votre forfait tapez 1
  ....................................hypersur et vous souhaitez des informations sur votre compte bloqué, 2
  ....................................hyperlibre et vous souhaitez souscrire au service de rechargement express,3
  ....................................hyper et vous souhaitez des informations sur votre offre internet mobile, 4
  
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4. rafit jad kuldinger Messages postés 9193 Statut Membre 1 155
  
  fait le 1....
  
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5. hibou 92 Messages postés 10100 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 520
  
  C'est bon ils ont suspendu ma ligne. Merci
  
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Carte sim perdue

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