Carte sim perdue

Résolu
hibou 92 -  
Bonjour, j'ai perdu ma carte sim, et j'ai appelé mon service client.
Mais le soucis est que le menu ne propose pas de titre dans le genre : carte sim perdue, téléphone volé ou autre. Puis je sais pas si il existe un autre numéro a appeler.

Merci de votre aide

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3 réponses

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  1. zoulou33 Contributeur
    Bonsoir
    Oui mais encore; sur quel opérateur tu es?. Sommes pas une boule de cristal. Tu es chez orange? Bouygues télécom, SFR ou autre?.
    1. hibou 92 Auteur
      auchan telecom
    2. zoulou33 Contributeur
      Voilà:
      Appelez rapidement votre service clients au 098 098 55 00(temps d'attente gratuit, appel non surtaxé) pour signaler la perte/vol.

      http://www.auchantelecom.fr/web/assistance/faq_mobiles
    3. hibou 92 Auteur
      mouais merci

      je suis allée pleins de fois sur le site.
      et le service client ne propose pas de signaler quoi que ce soit : /
      puis merci d'avoir cherché =)
    4. zoulou33 Contributeur
      faut aller à voler dans le menu. Il te propose quoi dans le menu?.
    5. hibou 92 Auteur
      d'avoir des infos, obtenir code puk et pleins d'autres infos
  2. zoulou33 Contributeur
    obtenir le code puk, tu l'as sur la grande carte sim qui englobe la petite normalement. Si perdu c'est clair qu'il faut que tu contactes ton opérateur.
    1. hibou 92 Auteur
      ok j'ai toujours le grande carte

      mais ya pas d'autre numéro
    2. zoulou33 Contributeur
      et sur la facture ou ton contrat?.
  3. rafit jad kuldinger
    il y a toujour un meneu du genre "autre"..
    1. hibou 92 Auteur
      non y a pas sa.
      c'est bizarre
    2. zoulou33 Contributeur
      dis nous les menus que tu as à choisir.
    3. hibou 92 Auteur
      Vous êtes un abonné auchan mobile, tapez 1. (j'ai tapé 1)
      Si vous souhaitez obtenir votre code puk, tapez 1sinon, tapez diez. (j'ai tapé diez)

      Vous êtes un client hyperclair et vous souhaitez une information liée a votre forfait tapez 1
      ....................................hypersur et vous souhaitez des informations sur votre compte bloqué, 2
      ....................................hyperlibre et vous souhaitez souscrire au service de rechargement express,3
      ....................................hyper et vous souhaitez des informations sur votre offre internet mobile, 4
    4. rafit jad kuldinger
      fait le 1....
    5. hibou 92 Auteur
      C'est bon ils ont suspendu ma ligne. Merci

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