Pb d'installation webcam Hercules dualpix

enilaroc Messages postés 1 Statut Membre -  
nico40r Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,


Je n'arrive pas à installer ma nouvelle webcam (Hercules dualpix exchange). Je suis toutes les instructions. Puis le programme se met à charger ( Une petite fenêtre rouge s'ouvre "installation en cours... veuillez patientez") Donc jusque là tout va bien. Mais le problème, c'est que la barre charge pendant des heures et des heures, et rien de se passe ensuite. Je ne sais vraiment pas ce que je dois faire pour arranger ça.
Merci d'avance pour votre aide.
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5 réponses

dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Bonjour,
Il y a normalement un cd pour l'installation de cette webcam, l'utilises-tu ?
@+
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Jojo29. Messages postés 7129 Statut Membre 1 249
 
Bonjour,

Désinstallez tout ce qui concerne la webcam et faites l'installation en passant par ici:
https://support.hercules.com/en/

Salut glg29.
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enilaroc
 
Merci beaucoup ! Le problème est résolu.

A bientot
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Jojo29. Messages postés 7129 Statut Membre 1 249
 
Au plaisir.
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nico40r Messages postés 1 Statut Membre
 
bonjour à tous!

pour pouvoir installer une webcam hercules, il faut avant tout désactiver temporairement le pare-feu windows et votre antivirus.
une fois l'installation effectuée pensez à réactiver le pare-feu windows et l'antivirus.

à bientôt
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