Mon pc se bloque à cause d'une répture d'inst

Bonjour, svp mon ordinateur se bloque de temps en temps --le curseur ne répond pas à la souris -- à cause d'une répture d'instalation d'un programme que je ne me souviens plus de son nom mais je me souviens bien de son logo --gueule de vache --
y-a-t'elle une solution de résoudre le problème ?
est -ce par hasard y-a quelqu'un connais le nom de ce programme .si je le trouve ,je vais l'instaler et peut-etre le problème sera résolu
merci