Centre de solutions HP

Résolu
tyty93 -  
Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai déjà posé des questions à ce sujet mais mon installation ayant été faite par des professionnels (HP Photospart C4180 All-in-One -windows vista Pack2 - le CD nétait pas compatible)
ces professionnels ont téléchargé le pilote sur internet. Personnellement je ne suis pas un pro du tout .Puis-je ajouter ce c.de solutions HP disparu du jour au lendemain sans désinstaller mon installation actuelle. merci beaucoup

3 réponses

  1.
    jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
     
    Bonjour ;

    Regarde ce lien ou tu devrais trouver les réponses à ta question . Il faut développer Windows Vista pour avoir l'aide
    Merci de revenir sur le Forum afin de savoir si OK ou NON ?
    Cordialement
    0
    1. tyty93
       
      je suis allée aussi dans HP centre de solutions mais cela ne m'a été d'aucune utilité, j'ai laissé un message....
      0
    2. tyty93
       
      Hé te sent pas forcé de me répondre hein..
      0
    3. tyty93
       
      je suis allée dans ce lien j'ai trouvé des explications que j'a suivies windows ts les programmes ..HP .. si l'icone est bleue etc... ce qui est le cas mais toujours le même message..merci quand même
      0
    4. jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Je pense qu'il faille réinstaller ton imprimante avec la version complète des pilotes et logiciels afin d'avoir une bonne installation car je pense que la personne qui a installé l'imprimante a juste installé la version basic
      Pour cela , à ta place , je ferais une désinstallation complète de mon imprimante en suivant les conseils de HP , je débrancherais toute les connexions , je redémarrerais la machine et je ferais une nouvelle installation avec la version complète des pilotes à partir di site HP et ne rebrancher les connexions qu'à l'invite du système
      Slts
      0
    5. tyty93
       
      encore merci beaucoup ppour votre patience , cest vrai en lisant bien toutes les indications tranqullement en suivant le lien que vous m'aviez indiqué c'est effectivement la meilleure solution à envisager bonsoir
      0
  2. cristali Messages postés 9482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, et si tu écrit centre de solution dans ta recherche windows, a voir aussi dans les icones cachées en bas a droite.
    0
    1. tyty93
       
      memem réponse il existe dans windows mais à l'ouverture inscrit aucun périphérique n'est détecté le centre de solutions va fermer .. tout fonctionnait bien jusqu'e début du mois de juillet et tout d'un coup plus rien ... je fais aussi des mises à jour mais rien....
      0
  3. Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 382
     
    Bonjour

    je n'ai pas compris; parles tu de centre de solution pour le pc ou de l'aide pour l'imprimante?

    de toutes façons cette aide "HP" est orientée HP, et n'apporte rien de plus que l'aide MS, qui est du style "pc pour les nuls"

    donc si tu as vraiment besoin d'aide viens sur ccm

    tu va ici et tu trouveras tout :
    https://support.hp.com/fr-fr/
    0
    1. tyty93
       
      il s'agit du centre de solutions HP dont l'icone se trouve sur le bureau (PC) avec lequel je scanne et je numérise dans windows il existe mais à l'ouverture il mentionne aucun périphérique n'est détecté le centre de solutions va fermer
      0
    2. tyty93
       
      bah laisse tomber c'est pas grave si tu comprends rien.

      Je reposerai ma question plus tard.Merci de ne pas y répondre.
      0

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