Pb activation Suite Office 2010

Résolu
romarin8575 Messages postés 3 Statut Membre -  
 romarin8575 -
Bonjour,

J'ai un nouveau PC en Windows7 avec la suite OFFICE préchargée.
J'ai donc acheté une clé d'activation d'OFFIE version familiale. Mais lorsque je tente d'activer la clé, j'obtiens un message d'erreur suivant :

"Program: C:\Program Files (X86)\Microdoft Office\Options14\MSOO.EXE
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way."
Qui peut m'aider ?
Merci à vous.

5 réponses

  1.
    tyranausor Messages postés 3501 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 060
     
    Bonjour, tout d'abord, il faut que ta version pré-installé et ta clé correspondent, c'est-à-dire, version starter => clé starter, version familiale => clé familiale, version pro => clé pro.
    0
  2. romarin8575 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Merci pour votre réponse.

    Le problème, c'est que j'obtiens ce message d'erreur avant d'obtenir l'écran de saisie de la clé .... mais dès que je clique sur le bouton "activation de la clé" !!
    Mon portable est neuf, je n'ai rien installé, je n'ai pas de virus. Que faire ?
    0
  3. tyranausor Messages postés 3501 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 060
     
    Et si tu réinstalles Office, la même version que tu as?
    0
  4. romarin8575 Messages postés 3 Statut Membre
     
    MS OFFICE était préloadé, je n'ai pas de CD !!!
    Vous êtes vraiment trop gentil de m'aider.
    0

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  6. romarin8575
     
    C'est maintenant OK, il suffisait de :
    1) Désinstaller OFFICE
    2) Réinstaller en se connectant au site MICROSOFT (puisque je n'ai pas de DVD) en fournissant la clé d'installation.
    0