Virgin et son forfait Liberty Plus 5h.
Nova
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Drine -
Drine -
Bonsoir,
Je possède depuis quelques semaines, le Samsung Nexus S, avec le forfait Liberty Plus 5h, avec sms&internet illimités et 5h d'appels. Je n'utilise mon mobile qu'en Wifi lorsque je souhaite accéder à internet, et je n'envoie que des sms à des personnes vivant en france. Pourtant en demandant mon suivi conso, on m'indique un hors-forfait de 10 euros, comment est-ce possible ? Je n'ai appelé aucun numéro sur-taxé, ni envoyé aucun mms, et je n'ai pas utilisé d'applications payantes.
Merci d'avance !
Je possède depuis quelques semaines, le Samsung Nexus S, avec le forfait Liberty Plus 5h, avec sms&internet illimités et 5h d'appels. Je n'utilise mon mobile qu'en Wifi lorsque je souhaite accéder à internet, et je n'envoie que des sms à des personnes vivant en france. Pourtant en demandant mon suivi conso, on m'indique un hors-forfait de 10 euros, comment est-ce possible ? Je n'ai appelé aucun numéro sur-taxé, ni envoyé aucun mms, et je n'ai pas utilisé d'applications payantes.
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3 réponses
Bonjour Nova,
Je vous propose de consulter notre fiche tarifaire en vigueur, disponible à l'adresse http://www.virginmobile.fr/download/fiche_tarifaire.pdf
Vous pourrez ainsi y retrouver les communications pouvant être facturées en hors forfait, donc en supplément de votre forfait.
En cas de doute, je vous inviterai alors à prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute). Vous pourrez ainsi obtenir un détail des communications effectuées en cours de période.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Je vous propose de consulter notre fiche tarifaire en vigueur, disponible à l'adresse http://www.virginmobile.fr/download/fiche_tarifaire.pdf
Vous pourrez ainsi y retrouver les communications pouvant être facturées en hors forfait, donc en supplément de votre forfait.
En cas de doute, je vous inviterai alors à prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute). Vous pourrez ainsi obtenir un détail des communications effectuées en cours de période.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
