Free - Option TV introuvable
armand12008
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vince -
vince -
Bonjour à tous,
J'ai ouvert un abonnement internet chez Free il y a trois semaines et j'ai un problème avec l'option TV. Ma Freebox HD fonctionne très bien mais impossible de regarder la télé (l'icone est grisée), en essayant d'ajouter des chaines on me dit que l'option TV n'est pas activée et on m'invite à aller sur la page de configuration freebox pour résoudre le problème. Pourtant dans la partie TV des configurations impossible d'activer l'option, le lien "activer l'option TV" n'est tout simplement pas présent.
Je voulais savoir si c'était déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Et dans l'absolu j'aurais aimé savoir s'il fallait que j'attende pour essayer d'activer l'option ou si je devais d'ores et déjà me diriger vers l'assistance ?
Petit détail qui peut avoir son importance, j'ai souscris chez free lors d'une opération récente de vente privée.
Merci !
J'ai ouvert un abonnement internet chez Free il y a trois semaines et j'ai un problème avec l'option TV. Ma Freebox HD fonctionne très bien mais impossible de regarder la télé (l'icone est grisée), en essayant d'ajouter des chaines on me dit que l'option TV n'est pas activée et on m'invite à aller sur la page de configuration freebox pour résoudre le problème. Pourtant dans la partie TV des configurations impossible d'activer l'option, le lien "activer l'option TV" n'est tout simplement pas présent.
Je voulais savoir si c'était déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Et dans l'absolu j'aurais aimé savoir s'il fallait que j'attende pour essayer d'activer l'option ou si je devais d'ores et déjà me diriger vers l'assistance ?
Petit détail qui peut avoir son importance, j'ai souscris chez free lors d'une opération récente de vente privée.
Merci !
5 réponses
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Même problème...
après contact du support, réponse : "vous êtes plusieurs dans ce cas là"...
Le problème se situe dans l'interface de gestion sur le site de Free.
L'option pour activer la TV n'est pas présente...
une 1/2 heure en lige avec le support pour obtenir cette réponse...-
je viens d'appeler le service facturation de free qui m'affirmé que l'option TV était activée pour ma ligne et que si cela ne fonctionnait toujours pas il fallait que je demande au service technique de mettre à jour mon profile. J'ai appelé le service technique qui ma affirmé que l'option TV n'était pas activée pour ma ligne et qu'il fallait le faire sur l'interface de gestion (!). Après avoir expliqué que le lien n'apparaissait pas, j'ai également eu à attendre, attendre... Pour finir avec un "le problème n'a pas pu être résolu, mon supérieur technique a pris le relais..."
Perte d'argent, sentiment d'incompréhension et standby...
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Salut.
Théoriquement l'option TV est sur ton interface de gestion:
https://subscribe.free.fr/login/ ==> TV ==> Gestion de mon option Freebox TV et tu coches.
Ensuite redémarre tes boitiers électriquement. -
Merci pour ta reponse, malheureusement impossible de trouver le lien pour activer l'option, dans TV et gestion je n'ai accès qu'à l'enregistrement à distance (le lien suivant correspondant a l'activation de l'option n'apparaît pas)!
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OK.
Autre solution qui serait intéressante, vois avec ADSL TV si tu chopes le service TV sur ton ordi:
http://www.adsltv.org/ -
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Oui effectivement pour l'hard reboot. J'ai une longueur de 1700m avec 37dB d'atténuation, le débit est supérieur a du 8Mega mais inférieur à de l'ADSL 2+. J'ai oublié de préciser qu'il y avait de grandes chances pour que le problème soit technique puisque j'ai eu la TV le premier soir de mon branchement avant que l'accès m'en soit interdit...
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Salut
Depuis l'augmentation de la TVA la TV est en option chez Free ! Il faut cocher la case dans la console d'administration pour recevoir les chaines de TV le mois suivant pour 1,99 €par mois.-
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Contacte Free pour qu'il envoie un technicien.
https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/
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j'ai le même problème. je suis abonné depuis le début du mois et dans ma console je n'ai pas l'option activation de Freebox TV.
j'ai eu du mal a me faire comprendre par le support et
ça n'avait pas l'air de déranger outre mesure le technicien. déçu par free au bout de 15 j ...
