PC redemare rien a faire

Résolu
Bonjour a tous,

<config>Windows Vista / Firefox 5.0</

Quand je veux lancer un scan avec ad-remover ou ccleaner impossible mon pc redémarre aussitôt!! j'ai même essayer de télécharge un antivirus et aussi de scanner mon pc avec un antivirus en ligne mais le pc redémarre aussi, Franchement je ne c quoi faire si quelqu'un a une solution, merci d'avance.

34 réponses

Résumé de la discussion

Le fil décrit un problème de redémarrage du PC sous Windows Vista et Firefox 5.0 lors du démarrage de scans avec Ad-Remover ou CCleaner, même après tentative d’installation d’antivirus ou de scans en ligne. Plusieurs guides proposent des outils de nettoyage tels que ComboFix ou DelFix, avec déconnexion d'internet et désactivation temporaire des protections, puis création et partage des rapports pour permettre l’analyse. Des alternatives comme ZHPDiag ou UsbFix sont recommandées pour diagnostiquer et nettoyer les infections, et les réponses évoquent aussi la restauration système de Vista comme étape potentielle. En cas d’action, il est suggéré de rapporter les résultats via des liens de partage de logs et de vérifier les fichiers et clés de registre supprimés lors des nettoyages.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour

    Passons à la vitesse supérieure.

    Mais avant:Désinstalle Spybot

    Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
    Ou ici : https://forospyware.com
    >Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
    -> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
    -> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
    -> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

    NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

    Avant d'utiliser ComboFix :

    -> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

    -> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

    Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

    - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

    - Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

    - Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur

    - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

    - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

    -> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

    -> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

    /!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)

    ::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes

    @+

    ---------Contributeur Sécurité---------
    On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
    Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
    1
    1. Bonjour

      1) Télécharge DelFix de Xplode
      Ou si problème sur ce site : http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

      Ou encore : https://www.commentcamarche.net/download/s/delfix

      * Lance le.
      * A l'invite, [Suppression]
      * Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

      Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option [Désinstallation]

      2)C - Ccleaner :

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

      .enregistres le sur le bureau
      .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
      .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
      .cliques sur <gras>suivant

      .lis la licence et j'accepte
      .cliques sur suivant
      .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
      .cliques sur installer
      .cliques sur fermer
      .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
      .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
      .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
      .cliques sur nettoyeur
      .cliques sur windows et dans la colonne avancé
      . coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
      .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
      .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
      .clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
      .laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
      .il te demande de sauvegarder OUI
      .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
      .clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
      .il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
      .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
      .tu peux fermer Ccleaner.

      Tuto : https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm

      3)Purge la restauration sur Vista.
      Comment faire :

      https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

      Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections

      @+
      1
      1. Bonsoir

        Inscris toi avant tout ,sinon je ne pourrais lire ce rapport demandé.

        Pour de plus amples informations, fait ceci stp

        Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

        Ou

        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        Serveur N°2

        Ou

        http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
        en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

        Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

        Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »

        Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

        Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

        Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

        Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

        http://www.cijoint.fr/index.php

        http://pjjoint.malekal.com/

        Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

        Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

        Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

        Un lien de cette forme :

        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

        est ajouté dans la page.

        Copie ce lien dans ta réponse.

        Merci

        A+
        0
        1. Bonjour

          Ton PC redémarre quel que soit l'application lancée.

          S'agit il d'un PC portable?
          Problème de surchauffe?

          Comment cela se passe t 'il en mode sans échec ?

          @+
          0
          1. Bonjour Guillaume,

            Non c'est un pc bureau de marque hp pavillon.
            Il redémarre quand je télécharge un logiciel mais pas pour tous les téléchargement (comme les torrent je peux , en application pareil je peux lancée la plupart des aps comme office, w movie maker,advenced systemcard et meme spybot s&d.
            En mode sans echec j'ai lancee un scan avec ad remove mais rien a changer.
            0
            1. Slt

              j'ai finalement réussi a télécharger télécharger zhp,voici mon rapport:

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijbOP4Dt5.txt
              0
              1. Est-ce que le pc affiche un écran bleu avant de redémarrer ?
                0
                1. bonsoir merci de laisser la personne qui a pris en charge continuer d'effectuer ses actions seule à moins qu'il en soit de sa demande expresse !
                  le fait que plusieurs personnes s'interposent dans une desinfection peut chambouler cette derniere
                  0
              2. Non y démarre normale
                0
                1. Bonjour

                  gras> # Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
                  Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
                  Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. </gras>

                  Télécharge et installe UsbFix de El Desaparecido , C_XX & Chimay8
                  Ici http://teamxscript.changelog.fr/too/UsbFix.exe

                  Tutoriel de Malekal_Morte si besoin, merci à lui : https://www.malekal.com/usbfix-supprimer-virus-usb/

                  Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir

                  # Clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur" sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau.

                  # Choisi Suppression

                  # Laisse travailler l outil.

                  # Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

                  # Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt)

                  (CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

                  @+
                  0
                  1. Slt guillaume,

                    Sa redémarré pas mâle de fois mais en faisant clic droit,enregistrer la cible du lien sous, ça marche.
                    Si sa peut aider aussi quand j'ai télécharger zhpdiag avec se lien
                    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html sa redémarre et quand j'ai essayer avec l'autre lien celui-ci https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ et ça a marcher.

                    rapport usbfix: http://www.cijoint.fr/cj201107/cijfIJDIJ8.txt

                    merci.
                    0
                    1. Re

                      Relance Usbfix en mode "Suppression".

                      Poste moi ce rapport de suppression ;merci.

                      @+
                      0
                      1. slt,

                        dsl Guillaume mais je ni arrive pas cette fois ci,

                        entre 40 et 50% l'ordi affiche écran bleu

                        "a problem has been detected and windows.....
                        0x000000f4 ( 0x00000003,0x887c2330,0887c247c,0x83659a60)
                        0
                        1. Re

                          Essaie de procéder en mode sans échec.

                          @+
                          0
                          1. Re

                            je viens d'essayer en mode ss échec avec prise en charge réseaux a 48% c'est la même histoire.
                            0
                            1. Esse que quelqu'un connaitrai ce problème?

                              C'est blizzard mais je ne comprend pas pk vs ne cernez pas l'anomalie avec toutes c informations?!

                              si une porte est fermer à clé j'essaye de l'ouvrir avec une clé mais rien a faire sa ne s'ouvre pas,puis j'essaye avec le double de cette même clé et là ca marche! donc je sais maintenant que le problème vient de la première clé.

                              Quand j'ouvre s&d ou advenced systemcard c ok mais kan j'ouvre ccleaner ou ad-remove sa redémarre
                              Au téléchargement comme j'ai indiqué plus haut ca marche avec l'un (lien) ms pas avec l'autre ?

                              ou j'ai tort peut être ?
                              0
                              1. Bonjour Guillaume,

                                voici le rapport:

                                http://www.cijoint.fr/cj201107/cijI680g8l.txt
                                0
                                1. Re

                                  Lance Usbfix en mode "suppression" et poste moi le rapport;merci.

                                  @+
                                  0
                                  1. Re

                                    ############################## | UsbFix 7.048 | [Suppression]

                                    Utilisateur: XXX (Administrateur) # PC-DE-XXX [HP-Pavilion GQ436AA-ABF a6213.fr]
                                    Mis à jour le 11/06/2011 par TeamXscript
                                    Lancé à 21:02:47 | 13/07/2011
                                    Site Web: http://www.teamxscript.org
                                    Submit your sample: http://www.teamxscript.org/Upload.php
                                    Contact: TeamXscript.ElDesaparecido@gmail.com

                                    CPU: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4200+
                                    CPU 2: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4200+
                                    Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6002 32-Bit) # Service Pack 2
                                    Internet Explorer 8.0.6001.19088

                                    Pare-feu Windows: Activé
                                    Antivirus: Bitdefender Antivirus 8.0 [Enabled | (!) Outdated]
                                    RAM -> 1918 Mo
                                    C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 226 Go (34 Go libre(s) - 15%) [HP] # NTFS
                                    D:\ -> Disque fixe # 7 Go (983 Mo libre(s) - 13%) [FACTORY_IMAGE] # NTFS
                                    E:\ -> CD-ROM

                                    ################## | Éléments infectieux |

                                    Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516480667-1515705343-3813541808-1000
                                    Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-516480667-1515705343-3813541808-1000

                                    ################## | Registre |

                                    ################## | Mountpoints2 |

                                    ################## | Listing |

                                    [13/07/2011 - 21:03:41 | SHD ] C:\$RECYCLE.BIN
                                    [13/07/2011 - 12:42:42 | D ] C:\32788R22FWJFW
                                    [13/07/2011 - 13:52:43 | D ] C:\Ad-Remover
                                    [10/02/2011 - 01:28:37 | N | 3844] C:\Ad-Report-CLEAN[1].log
                                    [15/05/2011 - 16:57:29 | N | 4924] C:\Ad-Report-CLEAN[2].log
                                    [05/07/2011 - 14:01:43 | N | 9312] C:\Ad-Report-CLEAN[3].log
                                    [13/07/2011 - 13:52:44 | N | 9203] C:\Ad-Report-CLEAN[4].log
                                    [15/05/2011 - 16:40:26 | N | 4954] C:\Ad-Report-SCAN[1].log
                                    [19/04/2011 - 20:17:49 | D ] C:\Age of Empires II The Conquerors Expansion VF
                                    [19/06/2011 - 00:13:32 | N | 0] C:\AILog.txt
                                    [13/07/2011 - 12:14:04 | N | 7] C:\autoexec.bat
                                    [13/07/2011 - 20:58:41 | RASHD ] C:\Autorun.inf
                                    [27/05/2008 - 18:09:44 | N | 28672] C:\AxInterop.ShockwaveFlashObjects.dll
                                    [07/07/2008 - 15:44:56 | D ] C:\Boonty
                                    [06/02/2010 - 20:18:09 | D ] C:\Boot
                                    [11/04/2009 - 08:36:36 | RASH | 333257] C:\bootmgr
                                    [25/10/2007 - 08:48:19 | N | 8192] C:\BOOTSECT.BAK
                                    [27/05/2008 - 18:09:42 | N | 60928] C:\CDR.Data.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:42 | N | 75776] C:\CDR.Lib.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:44 | N | 22528] C:\CDR.Tools.dll
                                    [27/05/2008 - 18:10:00 | N | 12288] C:\CDR.xCns.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:52 | N | 14336] C:\CDR.xExa.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:46 | N | 17408] C:\CDR.xInf.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:44 | N | 18432] C:\CDR.xInt.dll
                                    [27/05/2008 - 18:10:00 | N | 13824] C:\CDR.xLec.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:50 | N | 8192] C:\CDR.xNom.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:54 | N | 25600] C:\CDR.xPan.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:50 | N | 14336] C:\CDR.xPie.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:52 | N | 16384] C:\CDR.xTes.dll
                                    [13/07/2011 - 13:11:10 | D ] C:\ComboFix
                                    [13/07/2011 - 13:11:05 | N | 16712] C:\ComboFix.txt
                                    [18/09/2006 - 23:43:37 | N | 10] C:\config.sys
                                    [13/05/2010 - 17:09:23 | D ] C:\Db
                                    [02/11/2006 - 15:02:03 | SHD ] C:\Documents and Settings
                                    [25/10/2010 - 10:04:47 | D ] C:\found.000
                                    [31/12/2010 - 13:25:21 | D ] C:\found.001
                                    [13/07/2011 - 13:46:34 | ASH | 2011668480] C:\hiberfil.sys
                                    [03/06/2011 - 22:07:37 | D ] C:\hp
                                    [21/05/2008 - 15:27:38 | N | 1056] C:\Infos.xml
                                    [27/05/2008 - 18:09:42 | N | 18944] C:\Interop.QuartzTypeLib.dll
                                    [27/05/2008 - 18:09:42 | N | 32768] C:\Interop.ShockwaveFlashObjects.dll
                                    [13/05/2008 - 22:08:34 | N | 0] C:\IO.SYS
                                    [19/05/2008 - 17:12:40 | N | 216064] C:\MicroApp.Controls.dll
                                    [19/05/2008 - 17:12:34 | N | 114176] C:\MicroApp.Utilities.dll
                                    [16/01/2010 - 14:31:34 | D ] C:\Modules
                                    [13/05/2008 - 22:08:34 | N | 0] C:\MSDOS.SYS
                                    [29/02/2004 - 17:44:34 | N | 52576] C:\orange.bmp
                                    [13/07/2011 - 13:46:33 | ASH | 2325491712] C:\pagefile.sys
                                    [02/09/2008 - 12:15:40 | D ] C:\PerfLogs
                                    [13/07/2011 - 14:21:48 | D ] C:\Program Files
                                    [13/07/2011 - 14:21:48 | D ] C:\ProgramData
                                    [13/07/2011 - 13:11:09 | D ] C:\Qoobox
                                    [26/04/2008 - 03:27:47 | N | 268] C:\sqmdata00.sqm
                                    [26/04/2008 - 03:27:47 | N | 244] C:\sqmnoopt00.sqm
                                    [16/01/2010 - 14:30:16 | D ] C:\Src
                                    [13/07/2011 - 14:32:01 | SHD ] C:\System Volume Information
                                    [28/12/2007 - 17:45:46 | N | 629760] C:\System.Data.SQLite.DLL
                                    [22/06/2011 - 21:52:56 | D ] C:\Temp
                                    [16/01/2010 - 14:31:38 | D ] C:\Themes
                                    [13/07/2011 - 21:03:41 | D ] C:\UsbFix
                                    [13/07/2011 - 21:02:48 | A | 4342] C:\UsbFix.txt
                                    [12/07/2011 - 11:55:26 | N | 7407] C:\UsbFixrap.txt
                                    [13/07/2011 - 20:58:43 | N | 128299] C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-XXX.zip
                                    [06/02/2010 - 13:56:34 | D ] C:\Users
                                    [13/07/2011 - 14:29:48 | D ] C:\Windows
                                    [28/11/2007 - 19:43:32 | N | 307200] C:\ZedGraph.dll
                                    [13/07/2011 - 21:03:41 | D ] D:\$RECYCLE.BIN
                                    [13/07/2011 - 20:58:41 | RASHD ] D:\Autorun.inf
                                    [04/10/2006 - 02:02:44 | N | 438328] D:\boo.mgr
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | D ] D:\boot
                                    [02/11/2006 - 02:53:58 | SH | 438840] D:\bootmgr
                                    [13/10/2006 - 17:00:52 | SH | 1322] D:\Desktop.ini
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | D ] D:\hp
                                    [04/01/2008 - 10:28:41 | D ] D:\PC-Doctor 5 for Win PE
                                    [04/01/2008 - 10:28:41 | N | 429] D:\pcdr.ini
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | D ] D:\PRELOAD
                                    [10/09/2002 - 15:58:12 | N | 181616] D:\Protect.ed
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | RD ] D:\RECOVERY
                                    [25/10/2007 - 10:41:50 | N | 44] D:\RESTORE.INI
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | D ] D:\SOURCES
                                    [29/04/2009 - 18:18:56 | SHD ] D:\System Volume Information
                                    [11/05/2007 - 11:48:56 | N | 35] D:\SystemRecovery.txt
                                    [25/10/2007 - 10:41:52 | D ] D:\Windows

                                    ################## | Vaccin |

                                    C:\Autorun.inf -> Vaccin créé par UsbFix (TeamXscript)
                                    D:\Autorun.inf -> Vaccin créé par UsbFix (TeamXscript)

                                    ################## | Upload |

                                    Veuillez envoyer le fichier: C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-XXX.zip
                                    http://www.teamxscript.org/Upload.php
                                    Merci de votre contribution.

                                    ################## | E.O.F |
                                    0
                                    1. bonsoir pour suivre ! :°)
                                      0
                                  2. Bonjour

                                    Pour vérification:

                                    Télécharge TDSSKiller

                                    * Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
                                    * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.

                                    Cochez les et cliquez sur "Delete/Repair Selected".

                                    * Un message peut ensuite apparaitre demandant de redémarrer le pc (reboot)pour finir le nettoyage. taper "Y" pour redémarrer le PC ("close all programs and choose Y to restart").


                                    Poste moi son rapport à l'issue; merci

                                    @+
                                    0
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