Impossible installer pilotes

bonjour, depuis quelques jours j'avais comme message:
fichier w0b57c02.dll absent(en double)
J'ai demandé sur le forum qu'oi faire.j'ai eu comme réponse:

Slt,

Affiches tous les fichiers et dossiers :
cliques sur démarrer/panneau de configuration (en affichage classique)/option des dossiers/affichage
Cocher « afficher les dossiers et fichiers cachés »

Décoches la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

Décoches « masquer les extensions dont le type est connu »
Puis fais «Ok» pour valider les changements.

Et « appliquer »

Ensuite télécharges smitfraudfix :

En image :
http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php

tu le décompresses tu doubles cliques sur smitfraudfix.cmd et tu choisi l option 1
cela vas générer un rapport donne nous le

Bon j'ai fais ce que l'on m'a demandé mais depuis dans système/
carte audio et graphique non installés et lorsque je veus installer les pilotes on me dit accés refusé, donc plus de son et plus de vidéo.

Ke faire ?

merçi, d'avance