changer les freeplugs pas assez performants Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Je viens d'avoir la livraison de la V6 et tout marche sauf télé qui au bout d'un moment met ERREUR VIDEO INCONNUE 0/0 !
Tout essayé, reboot etc...
Apparemment ce sont les freeplugs de FREE, peut-on mettre deux CPL non free et plus performants???

marianne2343 · Accepted Answer

oui c'est ce que je vais finir par faire avant d'avoir tous mes cheveux blancs et que la box ne passe par la fenêtre !!!

brupala · Answer

Salut,
A ma connaissance les CPL de free sont déjà dans la catégorie des plus performants (200AV), si ton installation électrique n'est pas adaptée, la seule solution est de passer un câble ethernet directement entre les deux boitiers, dans tous les cas, ce sera toujours la solution la plus performante.

Ch93 · Answer

Salut 

J'ai eu un problème similaire. 
Regarde si le voyant du Freeplug devient rouge. 
Si Oui, tu devrais débrancher le câble RJ45 (Ethernet) du boitier Modem, qui est en principe connecté sur un port RJ45 jaune, puis tu le branches sur l'un des 4 autres ports RJ45. 
Chez moi cette solution proposé par Free fonctionne parfaitement.

marianne2343 · Answer

Mon installation électrique est toute neuve et vient d'être complétement refaite, et la solution de l'ethernet avec un fil qui courant au milieu du salon 
-c'est génial !!!! merci

marianne2343 · Answer

Merci CH 93 mais sur la box révolution il n'y a plus de RJ45 jaune seulement 4 ports ethernet

marianne2343 · Answer

A @l - Oui bien sûr et avec la V5 en  wifi Wimo  tout marchait très très bien

marianne2343 · Answer

A Brupala 
je ne suis que locataire, je ne peux ouvrir tout,  il n'y a pas de prise RJ45  posée et je suis seule il faudrait que je fasse venir un bricoleur

Ch93 · Answer

Salut marianne2343 

Tu as pensé à appeler Free ? 
Un technicien itinérant pourrait peut être venir chez toi. 
"L'Assistance Technique de Proximité est gratuite et repose sur une équipe de techniciens itinérants (salariés et membres de l'équipe technique Free)."
https://www.free.fr/assistance/2249-fonctionnement.html

marianne2343 · Answer

Non, pas possible de les avoir au téléphone, ils sont saturés

Ch93 · Answer

Tu as bien essayé par cette page -> https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/
Ou par chat -> https://www.free.fr/assistance/532-assistance-tchat.html

marianne2343 · Answer

Pareil, en raison du grand nombre d'appels nous ne sommes pas en mesure......................

marianne2343 · Answer

j'ai déjà laissé un message mail d'habitude ils répondent sous 48 h et là rien du tout depuis plus d'une semaine ils sont complétement aux abonnés absents car plein de gens ont des problèmes avec cela, jamais entendu que FREE rappelait ???????? tu as dû rêver !!!
Bien à toi

marianne2343 · Answer

A @1
J'ai essayé Softplug et rien n'est détecté de toutes les manières les freeplugs ne restent jamais au vert très longtemps, ils clignotent très vite ou se mettent en rouge je passe mon temps à les réactiver

marianne2343 · Answer

cela veut dire quoi sur la même multiprise ?? ils sont  l'un relié à la freebox server l'autre à la Freebox player ?
Il me faut les rassembler sur une même prise ? alors il ne sont pas relié au freebox ?

Thomas · Answer

C'est une bonne remarque. Il faut connecter tes 2 freeplugs sur une même multiprise sans qu'ils soient connectés à la freebox server ou player. S'ils fonctionnent, ils doivent pouvoir s'associer entre eux même connectés à aucun appareil sur la prise rj45... Si tu n'arrives pas à les associer comme ça, c'est qu'ils ont un problème !

Thomas · Answer

Sinon tu n'aurais pas chez toi un thermostat de chauffage électrique en fil pilote par hasard ?

marianne2343 · Answer

Je n'ai pas de chauffage électrique
Quand aux Freeplugs, ils sont bien au vert ne sont pas reconnus par Softplus et se mettent tout de suite à clignoter

marianne2343 · Answer

effectivement ils clignotent vert, mais ne sont pas reconnus par softplus et j'ai fait plusieurs tentative

marianne2343 · Answer

Bonjour, désolée d'avoir tardé de répondre.
J'ai donc testé avec Softplug en connectant l'ordi par ethernet les freeplugs marche parfaitement bien et quand c'est branché sur la box player] cela marche mais au bout d'un moment (environ 1/4 d'h) la télé se brouille avec erreur vidéo 0/0 ou erreur vidéo, nombre maximum de visualisation atteinte, et plus rien !!! à mon avis c'est un  bug dans la box player qui ne marche bien que branchée ethernet

marianne2343 · Answer

Non aucun souci en ethernet !
Cela marche parfaitement bien, c'est que lorsque les freeplugs sont branchés mais je ne suis pas la seule à qui cela arrive et apparrement  Free fait la sourde oreille sur le problème, sans doute qu'ils ne trouvent pas la solution !

marianne2343 · Answer

Bonjour,
Alors voilà après presque un mois de recherche, cela marche enfin ! il suffisait de de brancher  sur la première prise multiple une autre prise multiple en bout pour y brancher tous les autres appareils et sur la première de n'y brancher que le freeplug et cela marche enfin !


Merci de vos aides

Changer les freeplugs pas assez performants

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