Installation Photoshop Elements 9 sous Vista Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté récemment la suite Photoshop Elements 9 + Première Elements 9 sur le site Adobe en téléchargement.
J'ai tenté l'installation, tout se passe bien, le baregraph de progression atteint 100 % puis l'installer affiche annulation de l'installation et le baragraph repart vers 0. Au bout de quelques minutes une boite de dialogue annonce que "l'installer a été interrompu et qu'aucune modification n'a été apporté au système".
J'ai contacté le service technique Adobe qui m'a bien fait défragmenté mon disque, analyse anti virus et tout et tout mais au bout de deux semaines il n'ont toujours rien trouvé. J'ai tenté l'installation sur un autre PC (un Dell Latitude sous XP Pro SP2) et j'ai pu utiliser le programme.
Il se passe la même chose avec Première Elements.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré un cas similaire ?

Mon PC est un Dell XPS 1330 sous Vista Edition Familiale Premium SP1. Je peux fournir les logs d'installation si quelqu'un sait les interpréter.

Merci par avance :-)


Configuration: Windows Vista / Firefox 5.0

aideinformatique · Answer

Bonjour,
Etes-vous l'administrateur de ce PC, ou avez-vous un compte limité ?

Marcel · Answer

Bonjour,

Oui je suis admin j'ai tous les droits sur ma machine. J'ai même tenté l'installation depuis un nouveau compte admin mais sans résultat.

aideinformatique · Answer

Votre pare-feu ou antivirus ne ferait-il pas barrage ?

Marcel · Answer

J'y ai pensé un moment mais j'ai tenté une installation en désactivant Norton Antivirus Protect et le pare feu mais ça ne semble pas résoudre le problème. Pensez vous qu'il me faille essayer en désinstallant Norton Internet Sécurity ?

aideinformatique · Answer

Bonjour, 

Avez-vous vu ceci : 
https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-server/application-management/msi-installation-error-1603 
Bon courage pour la lecture, mais il me semble que c'est la solution...;-)
Afin d'aider d'autres personnes, précisez  si la réponse vous a aidée et, cochez "Résolu" quand c'est le cas, en haut de la page...  
Merci ;-)

Marcel · Answer

Merci pour le lien.

J'ai suivi les indications de la troisième partie. il y pas mal de répertoire dont l'accès est refusé.

Malheureusement, même après ça l'erreur est toujours là.

Marcel · Answer

J'ai compris que l'erreur 1603 était générique. En fait j'ai fais quelques recherches et la cause racine de cette erreur est très différente d'un cas à l'autre. Savez vous s'il y a moyen d'avoir plus d'infos ?J'ai lu un article sur Verbose Logging, savez vous de quoi il s'agit? Le log d'installation de PSE9 n'est pas très loquace.

Installation Photoshop Elements 9 sous Vista

7 réponses

Discussions similaires