Je n'ai plus de telephone

Bonjour,
depuis plusieurs jours mon téléphone ne marche plus.

nous avons deux lignes téléphoniques : France-télécom et Alice.

Aucune ligne ne marche.

La liveboxe (Alice) est correctement allumée.

Les combinés (internet) indiquent la date et l'heure. les piles ont été changées.

- Si j'appelle mon numéro France-télécom depuis un de mes combiné internet (il y en a deux), çà sonne mais quand on décroche : il n'y a aucun son. et parfois çà ne sonne même pas.
- si j'appelle mon n° internet depuis ma ligne france-télécom, ce soir, je tombe sur la messagerie.

Quelqu'un peut-il m'aider. MERCI.