Récupérer messagerie hotmail

Bonjour,
Après avoir essayé mainteds fois d'accéder à ma messagerie hotmail, je viens de savoir que celle-ci à été bloquée . Quand j'essaye de suivre les intructions pour la récupérer, pourquoi mle demande-t-ton toutes les infos sur ma carte de crédit alors que je suis sur numéricable ?
J'ai toujours eu des pb et surtout des beugs sur et avec hotmail .
Merci de m'aider à la récupérer si possible .
Nina