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Resilier avec free

ot3m - 7 juil. 2011 à 14:34
brupala Messages postés 110704 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 - 7 juil. 2011 à 18:10
Bonjour,
Voilà je suis la responsable d'un office de tourisme et nous souhaitons passer chez orange pr notre abo internet pr + de commodités avec un contrat pro...
J'appelle free pour connaître les modalités de renvois du matériel et là, on m'annonce que je devrais 30 euros de frais...
Nous sommes chez eux depuis le 14 mars 2006, donc 5ans et demi.
Sont-ils en droit de nous reclamer ça? Nous ne souhaitons pas payer, comment faut-il faire la lettre de resiliation?
Merci pour votre aide éventuel
Cdt
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Xeno123 Messages postés 132 Date d'inscription vendredi 11 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2012 23
7 juil. 2011 à 14:37
Lettre de résiliation habituel avec 1ere facture avec la date d'abonnement, et bien préciser que vous êtes client depuis 5ans 1/2 et normalement votre résiliation est gratuite, car free demande 76 € de résiliation -3€/mois d'abonnement donc 5 ans = 3*60 donc la résiliation est deja payé !
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ot3m
7 juil. 2011 à 14:54
Merci c'est tres gentil de votre part, je vais de ce pas fouiller dans les archives afin de remettre la main sur cette (vieille) facture. bonne journée
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Réponse 2 / 3
brupala Messages postés 110704 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 873
Modifié par brupala le 7/07/2011 à 15:30
Attention,
les frais d'activation différés n' ont plus cours, maintenant, ce sont des frais de résiliation ni plus ni moins et ils ne sont plus amortissables.
Merci Free et bravo Que Choisir de leur avoir fourni l'opportunité.
http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=68800
et ... Voili Voilou Voila !
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Réponse 3 / 3
ot3m
7 juil. 2011 à 17:24
c'est vraiment galère, je suis totalement paumé entre les anciennes et les nouvelles conditions, la fille du service client au tél m'a dit 30 euros, je trouve sur les forums jusqu'à 96 euros...
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brupala Messages postés 110704 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 873
7 juil. 2011 à 18:10
voir brochure tarifaire sur ton compte:
les frais de résiliation sont de 49 euros fixes suivant les nouvelles CGV du 7/4/2011
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