Resilier avec free
ot3m
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brupala Messages postés 112040 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112040 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Voilà je suis la responsable d'un office de tourisme et nous souhaitons passer chez orange pr notre abo internet pr + de commodités avec un contrat pro...
J'appelle free pour connaître les modalités de renvois du matériel et là, on m'annonce que je devrais 30 euros de frais...
Nous sommes chez eux depuis le 14 mars 2006, donc 5ans et demi.
Sont-ils en droit de nous reclamer ça? Nous ne souhaitons pas payer, comment faut-il faire la lettre de resiliation?
Merci pour votre aide éventuel
Cdt
Voilà je suis la responsable d'un office de tourisme et nous souhaitons passer chez orange pr notre abo internet pr + de commodités avec un contrat pro...
J'appelle free pour connaître les modalités de renvois du matériel et là, on m'annonce que je devrais 30 euros de frais...
Nous sommes chez eux depuis le 14 mars 2006, donc 5ans et demi.
Sont-ils en droit de nous reclamer ça? Nous ne souhaitons pas payer, comment faut-il faire la lettre de resiliation?
Merci pour votre aide éventuel
Cdt
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3 réponses
Lettre de résiliation habituel avec 1ere facture avec la date d'abonnement, et bien préciser que vous êtes client depuis 5ans 1/2 et normalement votre résiliation est gratuite, car free demande 76 € de résiliation -3€/mois d'abonnement donc 5 ans = 3*60 donc la résiliation est deja payé !
ot3m
Merci c'est tres gentil de votre part, je vais de ce pas fouiller dans les archives afin de remettre la main sur cette (vieille) facture. bonne journée
Attention,
les frais d'activation différés n' ont plus cours, maintenant, ce sont des frais de résiliation ni plus ni moins et ils ne sont plus amortissables.
Merci Free et bravo Que Choisir de leur avoir fourni l'opportunité.
http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=68800
et ... Voili Voilou Voila !
les frais d'activation différés n' ont plus cours, maintenant, ce sont des frais de résiliation ni plus ni moins et ils ne sont plus amortissables.
Merci Free et bravo Que Choisir de leur avoir fourni l'opportunité.
http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=68800
et ... Voili Voilou Voila !
c'est vraiment galère, je suis totalement paumé entre les anciennes et les nouvelles conditions, la fille du service client au tél m'a dit 30 euros, je trouve sur les forums jusqu'à 96 euros...