Mot de passe sur deux messageries

Bonjour,
Comment faire pour réinitialiser mon mot de passe sur ma messagerie hotmail.fr, depuis plusieurs jours je le demande et ils doivent m'envoyer un code par SMS. Cela ne fait que 3 bons jours que j'attends ce fameux SMS et il en est de même pour ma boîte yahoo.fr. Compter-vous me les offrir pour NOEL? Tout ceci n'est pas à votre honneur, on attend un peu plus du service aide/dépannage. Sur mon ancien PC j'avais un gros souci avec iTunes j'ai fait parvenir un mail à APPLE le lendemain tout était réglé.
Merci d'avance de votre collaboration.
Cordialement.
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CALIMERO