Adobe

Résolu
soraya80 -  
Bonjour,

Adobe m'a proposé de téléchargé une nouvelle version. J'ai cliqué dessus, et je n'arrête pas d'avoir des fenêtres qui s'ouvrent et qui me demande si je veux enregistrer le fichier.

Grrr comment je peux arrêter ces ouvertures intempestives ?



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France Adot ♫ ♫

18 réponses

Résumé de la discussion

La discussion porte sur des fenêtres intempestives qui s'ouvrent après avoir cliqué une proposition de mise à jour Adobe, sur un PC Windows Vista avec Firefox 5.0. Plusieurs intervenants évoquent une possible infection sur Windows Vista et recommandent une restauration du système à une date antérieure, ou la vérification de malwares avant de poursuivre. D'autres orientent vers le site officiel proposant une version récente de Flash Player via adobe.com/support/flashplayer/debug_downloads.html et suggèrent parfois de désinstaller Flash Player avant le redémarrage. En l'absence de consensus, la conversation met en évidence des conseils variés allant de l'hygiène informatique à la restauration système, sans lien unique assuré avec Flash ou le navigateur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. stevefox
    essayer de l'installer manuellement après désinstaller la précédente .
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    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Si c'est pour Flash Player:

      Va dans démarrer, panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, désinstalle tous les --> flash player.

      Redémarre le pc, ensuite va dans: C\windows\system32\macromed et supprime le dossier --> flash.

      Par la suite, lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

      Finalement installe la dernière version de --> Flash Player

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      1. soraya80 Auteur Contributeur
        Merci ;)
        Je vais suivre ta procédure.
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      2. soraya80 Auteur Contributeur
        J'ai suivi ta procédure jusqu'au redémarrage inclu.
        Et là, j'ai un écran de bureau qui est noir, et dès que je tente d'aller dans le menu démarrer j'ai une note m'indiquant que Windows ne fonctionne pas.
        Et ça travaille toujours.
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    2. soraya80 Auteur Contributeur
      Merci de ta réponse.

      Étant nulle en informatique, je ne sais pas ce que signifie "installer manuellement".
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      1. stevefox
        j'ai une méthode plus simple ;

        panneau de configuration

        ajout/suppression des programmes

        puis supprime la version précédente

        puis télécharge la nouvelle a partir de google .
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        2. soraya80 Auteur Contributeur
          Merci c'est sympa mais là j'ai suivi le conseil de kaneagle ;)
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        3. stevefox
          ok . si ca marche ; ))
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      3. kaneagle Modérateur
        Tu as bien désinstallé seulement flash player avant de redémarrer ?
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        1. soraya80 Auteur Contributeur
          Oui absolument, j'en avais deux adobe active x et un autre mais je ne sais plus ce que c'était. Dans le moteur de recherche de Programme et Fonctionnalité, j'ai tapé flash player et j'en ai eu 2.
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      4. kaneagle Modérateur
        et un autre mais je ne sais plus ce que c'était

        Tu as désinstallé quoi ?

        Redémarre de nouveau.

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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        1. soraya80 Auteur Contributeur
          Ok et je fais quoi après ?
          Je ne suis pas sûr d'avoir encore la connexion internet donc par mesure de précaution, que devrais-je faire ?
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      5. kaneagle Modérateur
        Justement , tu as désinstallé quoi ?

        Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

        Démarrer, tous les programmes, accessoires, outils système, fais clic droit sur restauration du système, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, etc....
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        1. soraya80 Auteur Contributeur
          J'ai désinstallé Adobe;
          Tu m'as dit de désinstaller tous les Flash Player et c'est ce que j'ai fais.
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        2. kaneagle Modérateur
          Fais la restauration du système comme proposé.
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        3. soraya80 Auteur Contributeur
          Pour la restauration c'est pas possible "Windows ne répond pas"
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      6. kaneagle Modérateur
        Bizarre que windows ne répond plus à cause de flash player.

        Es-tu sûr qu'il n'y avait pas une infection ?

        Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec

        À l'arrivée, va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, outils système, fais clic droit sur restauration du système, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, lance la restauration du système, choisis une date avant que le problème apparaisse, soit hier.
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        1. soraya80 Auteur Contributeur
          Es-tu sûr qu'il n'y avait pas une infection ?

          J' y ai pensé en vu du nombre d'ouverture des fenêtres d'adobe mais encore une fois je suis nulle en informatique.
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        2. kaneagle Modérateur
          Essaie tout de même la restauration du système en mode sans échec.
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      7. stevefox
        je t'ai donné la plus simple méthode et la plus efficace mais tu l'ignore et suive

        la méthode des experts
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        1. kaneagle Modérateur
          essayer de l'installer manuellement après --> désinstaller la précédente

          Alors, c'est quoi la différence ?
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        2. soraya80 Auteur Contributeur
          On se calme ce n'est pas une compétition !
          Je n'ai pas choisis l'expert mais la réponse que j'ai la mieux comprise.
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        3. kaneagle Modérateur
          Je suis toujours calme depuis, c'était juste une explication.

          Est-ce que c'est revenu OK après la restauration ?
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        4. soraya80 Auteur Contributeur
          Je répondais à stevefox.
          Je ne voulais en aucun cas le vexer ou le diminuer. Mon niveau informatique ne me permets pas de différencier un bon d'un mauvais.
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      8. stevefox
        la différence comme la différence entre la terre et le ciel : )

        c'est une désinstallation sécurisée Càd pour les non-professionnels
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        1. kaneagle Modérateur
          Alors soraya80, ca donne quoi après la restauration du système ?
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          1. soraya80 Auteur Contributeur
            Désolée je n'ai pas étais correcte, on m'a filé un coup de main en MP.

            Il me reste la restauration à effectuer et là je n'ai pas su faire.
            Je n'ai pas trouvé outil système.
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          2. kaneagle Modérateur
            Démarrer, tous les programmes, accessoires, --> outils système
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          3. soraya80 Auteur Contributeur
            Dans tous les programmes, je n'ai pas accessoires.
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        2. kaneagle Modérateur
          Va dans ordinateur, disque C, windows, system32, restore, fais clic droit sur --> rstrui.exe , choisis exécuter en tant qu'administrateur, accepte et lance-le.

          Choisis la date d'hier.

          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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          1. soraya80 Auteur Contributeur
            Merci.
            Je n'ai pas "restore".
            J'ai restrui mais pas de .exe qui suit.
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          2. kaneagle Modérateur
            C'est bien celui-là --> restrui et lance-le en tant qu'administrateur.

            C'est que tu ne vois pas les extensions.

            Pour les voir, va dans le panneau de configuration, options des dossiers, onglet affichage, décoche: masquer les extensions des fichiers dont le type est connu, aussi coche: afficher les fichiers et dossiers cachés, appliquer et OK.
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        3. soraya80 Auteur Contributeur
          Re,

          J'ai fais comme tu m'as dit.
          Au redémarrage, rebelote=> écran noir, sauf que là ça ne revenait vraiment plus.
          J'ai débranché la machine et relancé en mode sans échec.
          J'ai effectué un scan de CCleaner mais sans choisir l'option "nettoyer".

          Redémarrage et ouverture ds un autre bureau.
          Et la même chose sans l'écran noir, Windows ne répond pas... et là c'est google chrome qui a cesser de fonctionner.

          Qu'est ce qu'elle a cette machine ?? ;(
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          1. kaneagle Modérateur
            Je crois que tu as un autre problème et qui n'est pas relié avec flash player et même google chrome ne répond plus !

            As-tu vérifié s'il y a infection ?

            Refais une restauration du système et choisis une date antérieure, soit de 2 à 3 jours environ.

            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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            1. soraya80 Auteur Contributeur
              As-tu vérifié s'il y a infection ?
              Je crois que ça se confirme.
              Le pare-feu se désactive,le PC met du temps à s'allumer et Windows plante.
              Je pense que je vais ouvrir un topic sur virus et revenir sur celui-ci après.

              Refais une restauration du système et choisis une date antérieure, soit de 2 à 3 jours environ.
              Je le fais après être sûre qu'il n' y a pas de virus.
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              1. jacques.gache Contributeur sécurité
                bonjour, non tu peux faire la restauration système maintenant cela devrait supprimer l'infection du moins en apparence !! et te permettre de retrouver un pc fonctionnel !!
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              2. soraya80 Auteur Contributeur
                Bonsoir,
                Je le refais une seconde fois ?
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            2. kaneagle Modérateur
              Non, va du côté de la sécurité pour vérifier s'il y a bien une infection ou attend une réponse de jacques.gache qui va probablement prendre la relève.

              Bonne chance.

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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              1. soraya80 Auteur Contributeur
                Bonsoir,

                Désolée c'est un peu tardif, mais je me devais de vous remercier tous deux, particulièrement kaneagle ;)

                Cordialement.
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                1. kaneagle Modérateur
                  De rien,
                  Bonne journée.
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