messages d'erreur Windows Fermé

Question

Bonjour, 

Je fais appel à vous car depuis quelques jours j'ai des problèmes de connexions sur mon pc portable.
Par exemple je n'arrive plus à me connecter à internet via wifi ca me met un message d'erreur avec écrit rundll. Quand je veux essayer de restaurer par exemple, j'ai le message suivant : c:\Windows\System32\rstrui.exe.
Je pense que samedi dernier mon ordi a été infecté par un virus car je ne pouvais rien faire et j'ai du téléchargé et payer un antivirus win 7 Internet Security 2012.

Est-ce que quelqu'un peux m'aider car je ne suis pas trop douée en matière informatique.

Merci Merci !!!

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 6.0

canarder · Answer

t'es sûr que t'as pas téléchargé et payer un virus ?
comme antivirus gratuit il y a avast.
comme payant cherche du côté symantec.

farif · Answer

c'est ce que je voulais faire mais impossible de télécharger autre chose que  win 7 Internet Security 2012.
Je ne pouvais plus me connecter à autre chose.

canarder · Answer

comment ça ?
t'es tombé dans un attrape nigot ? ne clique pas sur tout ce qui bouge.
en dix minute je te fais un site qui te demande de téléchargé un virus.

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

et après avoir payé, il s'est passé quoi ?

===

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse. 
 
 (si Cijoint ne fonctionne pas, essaye ici : http://pjjoint.malekal.com/ )

farif · Answer

Et bien écoute je suis bien conciente que je me suis fait avoir pcq je me suis renseignée sur cet attrape nigaud mais pour quelqu'un qui n'y connait rien comme moi j'avais pas le choix à ce moment là car dès que j'ai téléchargé ce logiciel j'ai pu me connecter sur internet avec le réseau wifi de la maison.
Mais quand je veux me connecter ailleurs plus rien 
faut que je balaye win 7 Internet Security 2012
As-tu une solution à m'apporter ?

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu ne peux pas télécharger ZHPDiag ?

Essaye de faire ceci avec Internet Explorer :


Ouvre Internet explorer, Outils, Options Internet

Choisis Connexions puis Paramètres réseau

Décoche la case devant "utiliser un serveur proxy ...."

Coche la case devant "Détecter automatiquement les paramètres de connexion".

Pour Firefox,

Outils, Options

Avancé, Réseau, Paramètres

Coche la case "Utiliser les paramètres proxy du système".

farif · Answer

Lyonnais92
je vais essayer par options internet 
un instant 
merci

farif · Answer

quand je fais la manip que tu me dis dans options internet 
tout est déjà coché comme tu la dis

Lyonnais92 · Answer

Re,

tu es sur un autre ordi ?

Si oui, télécharge ZHPDiag sur une clé USB, copie le fichier sur l'ordi infecté et continue les instructions pour l'installer et l'exécuter.

farif · Answer

Bonjour Lyonnais92

Merci pour ton aide mais j'ai pu résoudre le pbm en téléchargeant Malwares...
et effectiviement mon pc était bien infecté.
Bref je me suis bien fait avoir 

Bonne journée

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

je ne suis pas sûr que MBAM ait tout enlevé.

Je te suggère que l'on vérifie.

Pour ça, fait la manip avec ZHPDiag.

farif · Answer

Bonjour lyonnais 
après moultes nettoyages, restauration et mises à jour !
j'aimerai savoir enfin si mon pc est net ou pas 
faut-il pour cela que j'applique la procédure dictée en téléchargeant ZHPDIAG ?
dans l'attente de votre réponse 
;-)

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

oui.

Messages d'erreur Windows

13 réponses

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