Pc qui redémarre Fermé

Question

Bonjour, 

Voila mon ordinateur portable un acer aspire 5610 s'éteint tout seul au bout de 5 minutes a peu près et redémarre tout seul a chaque fois. Il fait cela a répétition. Je voulais savoir si quelqu'un sait d'ou cela peut venir. Je ne peux plus lancer mon antivirus vu que le pc s'éteint avant....

Merci de vos réponses

Thomas



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Peut être un problème de surchauffe.
Travailles tu sur un support en dur?
Ton ventilateur situé en dessous de ce PC tourne t'il?

La chaleur est diffusée sur un des côté la sens tu?

@+

Elektromen · Answer

Je regarde sa et je revient car je suis pas sur le pc qui beug....

Elektromen · Answer

Le ventilo tourne bien...
Quand l'ordinateur s'arrète il me marque un message qur fond bleu :
 
STOP : C000021a ( Erreur système irrécupérable )
Le processus système windows SubSystem s'est terminé de facon innatendue avec l'état 0xc0000005 ( 0x7c9201b3 0x0107f074 )
Le système a été arrété.



J'utilise Avast comme antivirus et quand l'ordinateur redémarre il me marque :

avastUL.exe Composant introuvable
Cette application n' pas pu démarrer car ashbase.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger le problème.

Voilà j'ai essayé d'etre le plus précis possible....

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ce problème se produit 'il en mode sans échec?

@+

Elektromen · Answer

Je ne sais pas...

Il faut que je le fasse ou pas ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

démarre en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Ensuite fait ceci:

Inscris toi avant tout ,sinon je ne pourrais lire ce rapport demandé. 

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php

http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+