Échec ouverture session - Service profil

Bonjour,
Hier mon PC, qui est tout neuf, a planté alors que j'étais sur l'explorateur Windows. Le PC a ouvert une fenêtre "explorateur Windows a cessé de fonctionner" puis "explorateur Windows redémarre". Alors le PC a complètement crashé, la souris ne bougeait plus et rien ne répondait. Donc j'ai forcé l'arrêt par le bouton d'alim du PC et je le redémarre normalement avec le même bouton. Au redémarrage le PC me demande si je veux démarrer Windows normalement car le PC ne s'est pas arrêté correctement, c'est ce que je fais. Et là bizarrement le PC s'est mis à faire des vérifications comme CHKDSK. Une fois ces tests finis, je suis arrivé sur l'écran de choix de session, je rentre mon mot de passe et là : surprise ! Impossible d'ouvrir la session il me marque un message d'erreur "Échec de l'ouverture de la session par le service de profil utilisateur". Donc j'ai redémarré en mode sans échec (le PC n'ouvre pas ma session normale, il écrit "préparation du bureau" après que j'ai écris mon mot de passe et lance une espèce de session temporaire). J'essaie la restauration du système mais rien a faire, le PC me dit que la restauration est impossible car il ne trouve pas la copie d'origine de la sauvegarde, j'ai essayé plusieurs fois avec plusieurs points de restauration, toujours sans succès et pour la même raison. Donc j'ai redémarré en Invité de commande en mode sans échec, je lance un CHKDSK, qui me trouve des erreurs, donc je suis ce que la rapport me dit, je lance un CHKDSK/F puis redémarre le PC. Le test se fait au démarrage du PC, puis j'arrive sur le choix de session mais ça n'a rien changé, l'erreur revient.

Voilà, j'espère que vous aurez compris mon problème.
Je remercie d'avance les personnes qui pourront m'aidé à régler mon problème.