Impossible de copier/coller dans mon pc

Bonjour,

j ai 1 probleme que je n arrive pas a resoudre, j arrive pas à deplacer les fichiers dans mon pc, ni copier/coller ni envoyer vers, ni controle C/controle V. mais quant je deplace une partie d'une page word a une autre je ne rencontre pas de probleme, et meme quant j envoie un fichier d mon pc vers un flash disk, mais je ne peux pas faire l'inverse, c a d: je ne peux pas envoyer un fichier d'un flash disk et le garder dans mon pc. on m a di que c'est un probleme de virus, ils ont joué sur les droits d'administrateur, s'il vous plait aidez moi c'est tres urgent