Résilier un abonnement sans frais.

Bonjour, cela fait maintenant quelque temps que je suis chez l'opérateur only. Au début (c'est à dire pendant les mois sans engagement) tout allait bien et après, cela a commencé à dégénérer. Mon fils qui pouvait jusque là jouer à des jeux vidéos en ligne ne le peut plus, les vidéos sur des hébergeurs comme mettent un temps fou à se charger et il est inutile de parler des téléchargements en général (10ko/s).

Donc voila, aujourd'hui, je cherche à résilier mon abonnement sans frais tant bien que mal et je n'y parviens pas. J'ai déjà tenté d'envoyer un courrier recommandé mais comme ils ne sont pas dans l'obligation de repondre, leurs sont les cadets de leurs soucis.

Sauriez vous m'aider ? Merci d'avance.