Changement de forfait chez Orange (problème)

Bonjour/soir,

Le 06 Juin, j'ai changé mon forfait bloqué Smart (de Orange), pour un forfait M6 1h avec SMS illimités. Orange m'a informé que je les aurai à partir du 15/06. Mais hier soir (le 14/06), vers 22h30, j'ai appelé le 556 (sans faire exprès), mais j'ai raccroché tout de suite. Et vers 22h40, je regarde mon forfait (il ne me restait plus que 1€13), je vois "19,99", alors qu'on était encore que le 14/06. J'ai envoyé un SMS, mais ça m'a pris 10c de mon forfait.
Et aujourd'hui, je vois la même chose. Du coup je sais pas si j'ai les illimités et je trouve ça bizarre qu'ils m'ont mis "19,99€" hier soir, le 14.

Merci beaucoup !!