Neuf box connexion changer mot de passe wi-fi

Bonjour, depuis quelques temps ma connexion est lente, et je pense que c'est un autre voisin qui l'utilise. Pour ce je dois changer de mot de passe à l'interface SFR. Je suis très bien les instructions: j'appuie sur le bouton ou ça fait de la lumière violet (sur la box) comme dans une discothèque et ensuite, je clique sur continuer et c'est là que la connexion a été interrompu. Bien sûr j'attends que ça finisse, je reviens à l'interface et la le bouton continuer est en gris et donc faut encore appuyer sur le bouton ou ça fait de la lumière de disco. Et je refait ça 3 fois sans miracle.
Je vous remercie d'avance de vos réponses.