Impossible de supprimer un programme

Bonjour,

j'ai par ignorance téléchargé Fileserve manager et impossible de le supprimer. je ne suis pas très douée mais quand je suis dans le panneau de config pour supprimer le programme, le message qui s'affiche est : " Setup has detected that fileserve manager is currently running. Please close all instances of it now... alors que tout est fermé. Que faire ? merci pour votre aide.