Vas ton me rembourser

bonjour jai souscrit a un forfait le 13/12/2010 origami edition noel
jai peut de temp apres je recois un courrier m'informent que mon forfait sera amene a augmenter a partir du moi de fevrier 2011
suite a la loie des finances
suite a mon recent demenagement il ma pas ete posible de retrouve cette letre
je decide donc de contacter le service client au 3970 ou un conseiller m'xlique le plus aimablement possible qu'efectivement mon forfait sera bien soumis a une hausse
il m'explique que jai le droit de resilier mon abonnementsi je suis contre cette ogmentation.
pour cela rien de plus simple une letre avec AR au service resiliation situe a borbeau et la resiliation se fait sur 10 jours
sur ces pressieux conseil je decide de faire cette letre persuade d'etes dans mon droit
la letres est postee le 15/01/2011 recu dans vos service le 18/01/2011et ma ligne est resilier le 28/01/2011.
quelle ne fut pas ma surprise de recevoir peut de temps apres une facture orange me demandant de regler la somme de 650€ . <gras>je présise que la somme ma ete debité de mon compte
je medit quil sagie d'une erreure et on me demande d'envoyer le conrier qui ma informe la future hausse de TVA .
je ne retrouve toujour pas cettre letre.
je recontacte le service clien en date du 12/04/2011
ala deuxieme surprise un conseiller m'aprend que mon forfait contracte au moi de decembre ne fait pas partie de cette offres
concernees par l augmentation de la TVA

que doit je faire pour me faire rembourser