Je ne peux plus rien installer sur mon pcFermé

Question

Bonjour,  
 Je suis sous Windows Vista et je rencontre un gros problème. Dés que je lance une installation quelconque (ex: Skype, msn, logiciel pour mon GPS,etc ... ) un message d'erreur s'affiche: " un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayer de réinstaller ce logiciel".  
Je ne peux plus rien installer sur mon pc. Comment faire ??

il cattivo · Answer

Vraiment personne pour m'aider ???

jacques.gache · Answer

bonjour, redémarres ton pc en mode sans echec avec prise en charge réseau  et poste nous un zhpdiag pour voir ou et qui te bloque !! 

1) redémarre en mode sans echec

.Cliques sur Démarrer
.Cliques sur Arrêter
.Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec avec prise en charge reseau
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude 


2) dans ce mode tu as accés internet , donc postes un diagnostique de ton pc , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas" 

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php  


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :    https://www.cjoint.com/

il cattivo · Answer

Merci pour ton aide !! Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement. 
 Voila le lien : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijFx0tvAT.txt

Helper · Answer

Redemmare ton PC ! Le redemmarage résolura ton probleme.

jacques.gache · Answer

ok tu as des infections tu passes ad-remover et malwarebytes , et tu posteras un nouveau zhpdiag  pour contrôle, merci

1) passes ad_remover mode NETTOYER


Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 


Télécharge Ad-Remover sur ton bureau: (Merci à l'équipe TeamXscript) 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

ou:

https://www.androidworld.fr/

/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\

Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.



( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log ) 



2) fais un examen complet de ton pc avec malwarebytes

si vous avez Vista ou seven, vous devez désactiver l'UAC le temps de la désinfection. 

pour vista suivre ce tuto si besoin : http://www.teamxscript.org/uacvista.html

pour seven celui ci : http://www.teamxscript.org/uacseven.html




 !! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX 

. enregistres le sur le bureau
. Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur » 
. si le pare-feu demande l'autorisation  de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Une fois la mise à jour terminée
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes  Exécuter un examen complet
. Sélectionnes tous les disques si proposés
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc si il le fait pas lui même
. une fois redémarré  double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/



3) postes un nouveau zhpdiag 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php  


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :    https://www.cjoint.com/

il cattivo · Answer

Voila pour :
 1- le rapport de ad-remover : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijih9n3du.txt 

 2- le rapport de malwarebytes : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijrFqvGUR.txt 

 3- le nouveau zhpdiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijBszFE3Z.txt  

Merci encore pour ton aide. J'espère que tu parviendras à résoudre mon problème.

jacques.gache · Answer

bonjour , tu vas passer pré-scan postes le rapport et un nouveau zhpdiag , merci 


desactive ton antivirus 
desactive Windows defender si présent 
desactive ton pare-feu 

Ferme toutes tes appilications en cours 

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau : 

Pre_Scan

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau 

Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique. 

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau. 

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr 

Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler 

Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan 

??? NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long) 

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

? Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus. 

? Clique sur Ouvrir. 

? Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

? Copie ce lien dans ta réponse.

il cattivo · Answer

Voila : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijyWb0DMd.txt 
Tu penses pouvoir résoudre mon problème ?

Shad0wPixell · Answer

I faut que tu ailles dans le gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Echap) et regarde si tu n'as pas d'autres tâches en exécution.

jacques.gache · Answer

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué et puis après un redémarrage tu pc tu nous dira comment il va ??  


. Copie les lignes suivantes en GRAS  entre les deux lignes 


__________________________________________________________ 

SysRestore 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [At1] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Users\Rémy\Downloads\mccleanup.exe (.not file.)  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [At2] (.Pas de propriétaire.) -- C:\Users\Rémy\Downloads\mccleanup.exe (.not file.) OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe 
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe 
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe 
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll 
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll 
OPT:O23 - Service:  (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe 
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\Windows\Tasks\At1.job      
O39 - APT:Automatic Planified Task  - C:\Windows\Tasks\At2.job  
O42 - Logiciel: Moovida - (.Fluendo.) [HKLM] -- Moovida      
O43 - CFD: 09/04/2011 - 03:46:46 - [52868091] ----D- C:\Program Files\Fluendo      
O43 - CFD: 13/04/2011 - 22:14:04 - [433428] ----D- C:\Users\Rémy\AppData\Roaming\moovida-1      
[HKCU\Software\Moovida] 
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Associations] Application: Modified   
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]  
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]  
C:\Program Files\Fluendo\Moovida      
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Moovida  
c:\users\rémy\downloads\mccleanup.exe   
OPT:SR - | Auto 18/05/2010 345376 |  (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe   
FirewallRAZ       
EmptyFlash 
EmptyTemp 
HostFix 


___________________________________________________________________ 


. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau  
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix  
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.  
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)  

 Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .  

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.  

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!  



. cliques sur OK 
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer » 
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

Je ne peux plus rien installer sur mon pc

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