Impossible d'imprimer

piffer -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

j'ai installé sur mon pc hp psc 1200 séries
je peux scanner en passant par PhotoFiltre mais pas imprimer?
le logiciel est bien installe puisqu'il est sélectionné par défaut?
merci pour votre aide

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12 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

A tout hasard vérifie que le service d'impression est actif.

Démarrer -> Exécuter -> services.msc -> Dans la liste cherche "Spouleur d'impression" puis vérifie qu'il est activé.
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piffer
 
bonjour
il est bien activé
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Utilisateur anonyme
 
Quand tu cliques sur imprimer que ce passe t-il ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
il me propose bien mon imprimante "prêt" et quand je dit ok
message impossible d'imprimer" et les documents sont en attentent dans le spooleur en tant que " impression en cours..."
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Utilisateur anonyme
 
Je ne sais pas trop comment t'aider, peut être un problème de pilotes, dans démarrer "périphériques et imprimantes" tu peux diagnostiquer ton imprimante.

Désolé de ne pas pouvoir t'aider davantage..
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
j'ai vu que dans propriété : port il est indiqué " port imprimante virtuel pour usb"?
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Utilisateur anonyme
 
Tu peux essayer de mettre à jour tes pilotes..

Sinon réinstaller ton "CD"..
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
j'ai déjà diagnostiqué et mon imprimante est bien installé!!
merci comme même pour ton aie
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
a l"aideeeeeeeeeeeeee...............
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonjour je relance ma demande

les pilotes sont bien installés mon pc a bien reconnu l'imprimante
je suis passé par le site hp et pas de solution
je n'arrive pas a imprimer sur mon portable PACKARD BELL VISTA edition familiale basic SP1
je peux scanner mais pas imprimer , pour scanné je passe par photofiltre
lors de l'impression message " erreur lors de l'impression est survenu"
merci pour votre aide
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Par quel logiciel passes-tu pour imprimer ?

Tu devrais avoir, dans le menu démarrer, un menu imprimante....
Lorsque tu vas dans celui-ci, tu vois ton imprimante ? Si oui, peux-tu imprimer une page de test ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonsoir
j"ai déjà essayé et cela met comme message ' la page de test n'a pas pu être imprimé, voulez vous des conseils pour résoudre le problème?'
c"est ce que j'ai fais
merci
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Utilisateur anonyme
 
Salut,

Essaye de "résoudre le problème", sûrement un problème de compatibilité, tu ne peux pas faire "diagnostiquer" dans ce même dossier ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
aucun problème trouvé
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Utilisateur anonyme
 
T'as essayé en désactivant ton Antivirus/Pare-feu ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonjour
merci pour ton aide j'ai fais résoudre et cela n'a pas abouti
merci
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Utilisateur anonyme
 
C'est-à-dire ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
je suis tjrs en attente d'une solution de plus je ne peux plus scanner avec photofiltre
j'en ai marrrrrrrrrrrrrrrre
cordialement
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Utilisateur anonyme
 
As-tu essayé de nettoyer le pc et l'imprimante ?
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piffer Messages postés 67 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonjour
oui par contre quand je réinstalle l'imprimante bien sur après désinstallation de celle-ci tout les points sont validés sauf 1 j'ai un triangle jaune avec un point d'exclamation concernant le système d'exploitation? donc pas compatible?

merci encore
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

D'après ta description, c'est fort possible. Regarde sur le site de l'éditeur de ton imprimante pour voir si c'est pas référencé. Tu as encore l'emballage de l'imprimante ? Tu as Windows Vista, c'est étonnant s'ils n'ont pas assurés le support...
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