Comment rechercher un fichier
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joellep68
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mcfly10 Messages postés 1052 Date d'inscription samedi 18 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2022 - 5 juin 2011 à 12:32
mcfly10 Messages postés 1052 Date d'inscription samedi 18 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2022 - 5 juin 2011 à 12:32
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dsy73
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5 juin 2011 à 09:20
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Non la sauvegarde n'est pas automatique généralement.
Quel est le logiciel en question ?
Quel est le logiciel en question ?
joellep68
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5 juin 2011
5 juin 2011 à 09:29
5 juin 2011 à 09:29
ciel gestion commerciale version 11.00.
En fait j ai deja posté mais c est reste sans reponse. Mon mari m a bloque le logiciel : il s'est trompe dans le mot de passe le bougre...
J'ai bien la licence mais pas d assistance. Mon logiciel date de 2005. Ciel veut donc me vendre une mise a jour pour 400 euros sans m assurer de recuperer mes donnees: ce qui ne m interesse donc pas.
J'ai bien une sauvegarde que j avais faite mais elle date de mars 2010 (Mea culpa): je pensais donc desinstaller ciel, le reinstaller et redemander une cle de debridage et faire la restauration avec la sauvegarde de 2010. il me faudrait donc ressaisir toutes les factures depuis 1 an (Quel boulot).
j ai pensé que je pourrai peut etre retrouver une sauvegarde recente cachée a quelque part dans le disque dur...mais Ou? C'est ca la question...
En fait j ai deja posté mais c est reste sans reponse. Mon mari m a bloque le logiciel : il s'est trompe dans le mot de passe le bougre...
J'ai bien la licence mais pas d assistance. Mon logiciel date de 2005. Ciel veut donc me vendre une mise a jour pour 400 euros sans m assurer de recuperer mes donnees: ce qui ne m interesse donc pas.
J'ai bien une sauvegarde que j avais faite mais elle date de mars 2010 (Mea culpa): je pensais donc desinstaller ciel, le reinstaller et redemander une cle de debridage et faire la restauration avec la sauvegarde de 2010. il me faudrait donc ressaisir toutes les factures depuis 1 an (Quel boulot).
j ai pensé que je pourrai peut etre retrouver une sauvegarde recente cachée a quelque part dans le disque dur...mais Ou? C'est ca la question...
dsy73
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5 juin 2011 à 09:35
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dsl je n'ai pas de solution
joellep68
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5 juin 2011 à 09:38
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merci tout de meme
mcfly10
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5 juin 2011 à 12:09
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Je connais un peu Ciel. Je ne comprend pas pourquoi il faudrait récupérer une sauvegarde ? Parce que le logiciel est bloqué suite à un trop grand nombre de mots de passe erronés ? ... Ahlala... ne dites pas que c'est de la faute à l'informatique après !
Il me parait évident que pour un logiciel de compta, il faut faire une sauvegarde par mois environ, pour une entreprise individuelle, et 1 par jour pour une grande entreprise ! Avec une sauvegarde de plus d'un an, vous jouez avec le feu, mais vous avez compris la leçon !
Dans tous les cas, je doutes que les données soient perdues, elles sont juste verrouillées, seul Ciel est capable de les déverrouiller, 400€ me parait un peu excessif mais ils vous facture la nouvelle version avec...
Il me parait évident que pour un logiciel de compta, il faut faire une sauvegarde par mois environ, pour une entreprise individuelle, et 1 par jour pour une grande entreprise ! Avec une sauvegarde de plus d'un an, vous jouez avec le feu, mais vous avez compris la leçon !
Dans tous les cas, je doutes que les données soient perdues, elles sont juste verrouillées, seul Ciel est capable de les déverrouiller, 400€ me parait un peu excessif mais ils vous facture la nouvelle version avec...
joellep68
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5 juin 2011 à 12:20
5 juin 2011 à 12:20
Par bonheur ma compta n a pas ete touchee. Seule la partie gestion commerciale.
je ne dis pas que cest de la faute de l informatique.
Et oui je sais que j ai fais une erreur en ne pas sauvegardant mais je ne suis pas le 1ere ni la derniere.
Ciel me demande exactement 362 euros Ht pour la mise a jour , mais ce qui me freine c est qu ils ne me garantissent pas la sauvegarde de mes donnees.
Ils n ont soit disant pas d informaticien connaissant la version 2005 (a d'autres !!!)
Donc il ne me reste plus qu demùande une nouvelle cle de debridage, de restaurer avec ma sauvegarde de mars 2010 et de tout ressaisir...
Ils n ont meme pas voulu me faire une assistance journaliere payante pour le deblocage, vraiment pas cool....
je ne dis pas que cest de la faute de l informatique.
Et oui je sais que j ai fais une erreur en ne pas sauvegardant mais je ne suis pas le 1ere ni la derniere.
Ciel me demande exactement 362 euros Ht pour la mise a jour , mais ce qui me freine c est qu ils ne me garantissent pas la sauvegarde de mes donnees.
Ils n ont soit disant pas d informaticien connaissant la version 2005 (a d'autres !!!)
Donc il ne me reste plus qu demùande une nouvelle cle de debridage, de restaurer avec ma sauvegarde de mars 2010 et de tout ressaisir...
Ils n ont meme pas voulu me faire une assistance journaliere payante pour le deblocage, vraiment pas cool....
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mcfly10
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5 juin 2011 à 12:32
5 juin 2011 à 12:32
Il existe des tonnes de petites boîtes privées qui sont certifiées Ciel et qui peuvent le faire ! Ciel (société mère) ne s'occupe que des versions actuelles. Mais les boîtes locales ont souvent plus d'expérience et savent encore manipuler du 2005. Mais leur tarif ne sera pas plus intéressant, compter 700€ la journée.
