L'exception unknown software exception - Page 2

  1. Rina971 Auteur
    ps:j'ai quand meme essayé de redémarrer l'ordi en mode sans échec comme vous me l'avez dit mais il ne répond pas et reste figé sur ''chargement des fichiers windows''.Voilà.Portez vous bien.
    1. jacques.gache Contributeur sécurité
      ok ! pour le démarrage en mode sans echec cela peut prendre plusieurs minutes "" 30""

      sinon si tu veux et ton mari aussi tu pourrais essayer de redémarrer sur invite de commande en mode sans echec et avec cela lancer la restauration système !!

      c'est vous qui voyez !
    2. Rina971 Auteur
      Je vais le faire et on verra bien.Je vous tiens au courant.
    3. Rina971 Auteur
      restaurer les paramètres d'usine de l'ordi poserait problème?ou c'est mieux de faire comme vous l'avez dit?
    4. jacques.gache Contributeur sécurité
      non pour moi aucun problème si tu restaure les paramètre usine sauf que tu va perdre tous tes choses perso "" photos , vidéos , musique et document texte "" avant de réstaurer usine il faut sauvegarder !! sur dd externe ou autre !!
    5. Rina971 Auteur
      Je suis en train de faire la restauration à une date antérieur.
  2. Rina971 Auteur
    la restauration est faite et l'ordi ne semble pas différent.Il est toujours lent.il ne fonctionne pas correctement.Avant l'installationde combofix il fonctionnait normalement.Il y avait juste la petite fenêtre qui s'ouvrait.Je ne sais plus quoi faire.
    1. Rina971 Auteur
      comment désinstaller combofix?
    2. Rina971 Auteur
      J'ai reçu un message disant que la restauration du système n'a pas été effectué.Une erreur indéterminée s'est prouite durant la restauration(0x80070005)
    3. jacques.gache Contributeur sécurité
      il faut choisir un point plus ancien !! avant combofix tu as bien Cocher la case Afficher d'autres points de restauration. ?? pour avoir plus de chois !!

      tu est bien en administrateur sur ton pc ??
    4. Rina971 Auteur
      oui je suis en administrateur.J'ai cherhcé d'autres points de restaurations mais il m'indique qu'il n' ya pas.j'en ais donc cré un aujourd'hui pour une date antérieur.Je ne sais pas si j'ai bien.
    5. jacques.gache Contributeur sécurité
      alors la si pas de point de restauration soit il ont été effacer ou la restauration système était pas activer en automatique ?? si pas moyen de revenir en arrière il reste la restauration usine , mais as tu des chose à sauver si oui tu pourrais sir un pc fonctionnant graver un cd live et booter dessus sur le pc à problème et une fois démarrer sur ce cd récupérer tes chose et de les mettre sur un dd externe je te donne un truc qui normalement sert pour la désinfection , mais une fois démarrer sur ce cd tu peux récuppérer tes donnés tu regarde cela Graver et Démarrer OTLPE depuis un CD tu fais le gravage et le démarrage dessus pour le reste cela est pas pour toi une fois démarrer tu verra tu pourras récupérer tes truc , sinon si tu as rien à perdre lance la réinstallation usine !!
  3. Rina971 Auteur
    Alors,voilà:on a récupéré (sauf mes favoris que j'ai oublié) toutes nos données.On a formaté l'ordinateur.Il fonctionne bien.Rien à signaler.Plus de blocage,plus d'écran figé.Plus de souris figée.Voilà,c'est à peu près tout.Hormis cela,nous avons bitdefender comme anti virus,et mon mari souhaiterais savoir si firewall serait un bon anti-virus.Pour l'instant on a installé mcafee(anti virus par défaut de l''ordi).Que doit on faire?
    1. Rina971 Auteur
      Il y a eu juste un petit souci,quand j'ai voulu installer internet explorer 9.Ca na pas fonctionné.J'essayerais ultérieurement.
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