184 secteurs défectueux sur disque 1Go
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Pitouli
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Hello,
Je viens d'acheter un ordi (je l'ai reçu aujourd'hui) et j'ai un piti problème.
Il a un disque dur unique de 1 To. J'avais donc envie de le couper pour avoir une partition système et une partition data...
J'utilise un live CD ubuntu (oui, chez moi, ubuntu il sert à faire la maintenance de mon windows) et là que vois-je; dans quel état j'erre ? Il y a une petite icone menaçante (quand il y a du rouge c'est menaçant) qui me dit que mon disque dur est endommagé, qu'il a 184 secteurs défectueux, que la norme et le maximum est de 100, et que bla bla bla.
Ma question : est ce gênant ? Et est ce beaucoup pour un disque de 1To (si tant est que le risque est lié à la taille) ?
Bon, a priori, la garanti n'a pas expirée... Donc si c'est vraiment un problème...
Merci beaucoup pour votre avis éclairé et éclairant (du moins j'espère !) !!
Pitouli
Je viens d'acheter un ordi (je l'ai reçu aujourd'hui) et j'ai un piti problème.
Il a un disque dur unique de 1 To. J'avais donc envie de le couper pour avoir une partition système et une partition data...
J'utilise un live CD ubuntu (oui, chez moi, ubuntu il sert à faire la maintenance de mon windows) et là que vois-je; dans quel état j'erre ? Il y a une petite icone menaçante (quand il y a du rouge c'est menaçant) qui me dit que mon disque dur est endommagé, qu'il a 184 secteurs défectueux, que la norme et le maximum est de 100, et que bla bla bla.
Ma question : est ce gênant ? Et est ce beaucoup pour un disque de 1To (si tant est que le risque est lié à la taille) ?
Bon, a priori, la garanti n'a pas expirée... Donc si c'est vraiment un problème...
Merci beaucoup pour votre avis éclairé et éclairant (du moins j'espère !) !!
Pitouli
A voir également:
- 184 secteurs défectueux sur disque 1Go
- Cloner disque dur - Guide
- Defragmenter disque dur - Guide
- Test disque dur - Télécharger - Informations & Diagnostic
- Chkdsk disque dur externe - Guide
- Nettoyage de disque - Guide
3 réponses
Personnellement, certains vont te dire qu'il pourra fonctionner un bon moment encore, je préfère te dire d'aller le renvoyer en SAV tant qu'il est sous garantie.
Un jour il te dira avant de démarrer qu'il faut sauvegarder tes données si tu ne veux pas les perdre (mais ton ordinateur pourra fonctionner) ;
Un autre jour il ne démarrera même plus.
Un jour il te dira avant de démarrer qu'il faut sauvegarder tes données si tu ne veux pas les perdre (mais ton ordinateur pourra fonctionner) ;
Un autre jour il ne démarrera même plus.
Sous Windows, tu peux utiliser cette commande en cmd :
CHKDSK E: /F /R /B
E: = la lettre de ton disque dur sous Windows
/F = Corrige les erreurs
/R = Localise les secteurs défectueux et récupère les informations lisibles
/B = Réanalyse les clusters défaillants du volume (NTFS seulement)
Sur un disque de 1TO ce sera assez long, de plus, le disque dur ne doit pas être utilisé pendant ce temps la.
Sous Linux, j'ignore comment faire quelque chose de similaire mais tu peux le faire.
Pour la garantie, je peux pas te dire ce qu'il en est, mais si tu peux te le permettre, retourne au magasin pour leur jeter dans la gueule ;)
Ou alors, appelle les, dis leur que tu avais pleins d'erreur de redondance cyclique lors de la copie de fichiers et que lors d'une analyse, tu as découvert les secteurs defectueux.
Si le magasin refuse d'entendre raison, il y'a une garantie constructeur d'1 an MINIMUM sur les disques durs. Avec le numéro de série du DD (visible directement dessus), tu vas sur le site officiel et tu leur demande s'ils veulent bien faire un geste.
Bon courage ;)
CHKDSK E: /F /R /B
E: = la lettre de ton disque dur sous Windows
/F = Corrige les erreurs
/R = Localise les secteurs défectueux et récupère les informations lisibles
/B = Réanalyse les clusters défaillants du volume (NTFS seulement)
Sur un disque de 1TO ce sera assez long, de plus, le disque dur ne doit pas être utilisé pendant ce temps la.
Sous Linux, j'ignore comment faire quelque chose de similaire mais tu peux le faire.
Pour la garantie, je peux pas te dire ce qu'il en est, mais si tu peux te le permettre, retourne au magasin pour leur jeter dans la gueule ;)
Ou alors, appelle les, dis leur que tu avais pleins d'erreur de redondance cyclique lors de la copie de fichiers et que lors d'une analyse, tu as découvert les secteurs defectueux.
Si le magasin refuse d'entendre raison, il y'a une garantie constructeur d'1 an MINIMUM sur les disques durs. Avec le numéro de série du DD (visible directement dessus), tu vas sur le site officiel et tu leur demande s'ils veulent bien faire un geste.
Bon courage ;)
Bon, je vais essayer de faire jouer la garantie ! ;)
En plus, s'il part 1 mois, ça me donnera le temps de réviser mes concours plutôt que geeker...
Enfin, à 1.200€ le portable, et vu que HP promet un SAV premium pour les ENVY, ils ont intérêt à être conciliant !! ;)
Merci en tout cas pour vos réponses !
Pitouli
En plus, s'il part 1 mois, ça me donnera le temps de réviser mes concours plutôt que geeker...
Enfin, à 1.200€ le portable, et vu que HP promet un SAV premium pour les ENVY, ils ont intérêt à être conciliant !! ;)
Merci en tout cas pour vos réponses !
Pitouli
J'ai contacté le SAV de HP, d'autant plus que le nombre de secteurs défectueux avait continué d'augmenter, passant à 192 puis 200.
J'ai eu quelqu'un de très sympathique au bout du fil. Il ne connaissait apparemment pas tout à propos de la "spare area", mais il m'a écouté attentivement, et m'a semblé comprendre le problème. Il ne pouvait malheureusement rien lancer de suite, Windows ne m'ayant rien dit. Il m'a dit qu'il me rappellerait la semaine suivante, après avoir vu ses chefs.
La semaine suivante, il me rappelle effectivement (j'était plus habitué à ce que soit le client qui se remue becs et ongles. Et à obtenir quelqu'un d'autre qui ne connaisse rien au problème. Donc un bon point pour HP). Et m'annonce que malheureusement, il n'est pas possible de m'envoyer un autre disque. Il me présente ses excuses.
Une semaine plus tard, j'entends sur mon répondeur vocal que le même monsieur m'a rappelé pour voir s'il ne pouvait m'aider, mais j'étais absent. Il me rappelle dans l'après midi, pour s'assurer qu'il n'y a rien d'autre qu'il puisse faire pour moi. A ce stade là, je suis pas franchement content de la "direction du SAV", mais je dois reconnaitre que le service client est tout de même très bon (poli, à l'écoute, et qui suit le dossier réellement !).
Enfin, une semaine de plus (enfin bon, mon comptage est approximatif), de nouveau un appel, juste avant de passer un oral blanc : finalement, la direction a accepté. Il me demande donc de confirmer mon adresse pour m'envoyer un nouveau disque dur et le matériel de réinstallation.
Disque que j'ai reçu aujourd'hui (mais toujours pas les CD, qui sont dans une autre enveloppe. Je le sais, vu que HP m'a appelé -- une personne différente cette fois -- pour savoir si la réinstallation s'est bien passée).
Donc bon, reste plus qu'à attendre les CD, changer tout ça, et renvoyer le disque défectueux ! (Ce qui est dommage, je l'aurais bien gardé comme support de duplication... Il y a deux emplacements disque dans le envy 17... Même défectueux dès aujourd'hui, qui sait si le suivant ne se serait pas usé plus vite... Dupliquer sur deux disque, qui plus est de même capacité, c'est plus prudent ! Enfin bon, je comprends qu'ils ne veulent pas non plus que les gens se fassent envoyer des disques dur gratuitement sans qu'il n'y ait de problème en réalité !! En récupérant le "vieux" disque, ça évite les magouilles...)
Et avant tout ça bien sûr : Erase de toutes les données et réinstallation d'un windows neuf ! :) Veut pas non plus que mes fichiers confidentiels traînent dans la nature...
Conclusions :
- Un SAV vraiment très agréable et très à l'écoute, avec un véritable suivi (au final je n'aurai passé -- et donc payé -- qu'un seul appel)
- Et qui cerise sur le gateau finit par faire son boulot ! :) Bon, ça il a fallu attendre un peu, mais ils l'ont fait alors que j'avais accepté que mon dossier soit fermé (même si pour être franc, je comptais bien le rouvrir AVANT la fin de la garantie nanméo !!)
Je ferai un édit si jamais quelque chose clochait...
Pitouli
J'ai eu quelqu'un de très sympathique au bout du fil. Il ne connaissait apparemment pas tout à propos de la "spare area", mais il m'a écouté attentivement, et m'a semblé comprendre le problème. Il ne pouvait malheureusement rien lancer de suite, Windows ne m'ayant rien dit. Il m'a dit qu'il me rappellerait la semaine suivante, après avoir vu ses chefs.
La semaine suivante, il me rappelle effectivement (j'était plus habitué à ce que soit le client qui se remue becs et ongles. Et à obtenir quelqu'un d'autre qui ne connaisse rien au problème. Donc un bon point pour HP). Et m'annonce que malheureusement, il n'est pas possible de m'envoyer un autre disque. Il me présente ses excuses.
Une semaine plus tard, j'entends sur mon répondeur vocal que le même monsieur m'a rappelé pour voir s'il ne pouvait m'aider, mais j'étais absent. Il me rappelle dans l'après midi, pour s'assurer qu'il n'y a rien d'autre qu'il puisse faire pour moi. A ce stade là, je suis pas franchement content de la "direction du SAV", mais je dois reconnaitre que le service client est tout de même très bon (poli, à l'écoute, et qui suit le dossier réellement !).
Enfin, une semaine de plus (enfin bon, mon comptage est approximatif), de nouveau un appel, juste avant de passer un oral blanc : finalement, la direction a accepté. Il me demande donc de confirmer mon adresse pour m'envoyer un nouveau disque dur et le matériel de réinstallation.
Disque que j'ai reçu aujourd'hui (mais toujours pas les CD, qui sont dans une autre enveloppe. Je le sais, vu que HP m'a appelé -- une personne différente cette fois -- pour savoir si la réinstallation s'est bien passée).
Donc bon, reste plus qu'à attendre les CD, changer tout ça, et renvoyer le disque défectueux ! (Ce qui est dommage, je l'aurais bien gardé comme support de duplication... Il y a deux emplacements disque dans le envy 17... Même défectueux dès aujourd'hui, qui sait si le suivant ne se serait pas usé plus vite... Dupliquer sur deux disque, qui plus est de même capacité, c'est plus prudent ! Enfin bon, je comprends qu'ils ne veulent pas non plus que les gens se fassent envoyer des disques dur gratuitement sans qu'il n'y ait de problème en réalité !! En récupérant le "vieux" disque, ça évite les magouilles...)
Et avant tout ça bien sûr : Erase de toutes les données et réinstallation d'un windows neuf ! :) Veut pas non plus que mes fichiers confidentiels traînent dans la nature...
Conclusions :
- Un SAV vraiment très agréable et très à l'écoute, avec un véritable suivi (au final je n'aurai passé -- et donc payé -- qu'un seul appel)
- Et qui cerise sur le gateau finit par faire son boulot ! :) Bon, ça il a fallu attendre un peu, mais ils l'ont fait alors que j'avais accepté que mon dossier soit fermé (même si pour être franc, je comptais bien le rouvrir AVANT la fin de la garantie nanméo !!)
Je ferai un édit si jamais quelque chose clochait...
Pitouli
