Réclamation sur 10 sms gagnés non accordés

Bonjour, client orange en mobicarte depuis plusieurs années, le 12/05/11 je recharge et à la fin je gagne 10 sms gratuits (avec sms orange confirmant )que je n'ai jamais eu, tous mes sms ont été payés, pour moi orange est un rigolo et menteur, de plus j'ai perdu de l'argent pour non conso ds les temps, plusieurs fois. Si je peux quitter orange je le ferai le plus vite possible et je ne vs fais pas de pub, c'est un principe malhonnete de ns faire accepter ces conditions sans report de ce mini crédit, multiplié, cela doit faire une belle somme sur l'ensemble comme profit.
Salutations

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