probleme mise a jour 0%

Question

Bonjour, 

A chaque démarrage de mon pc, je reste bloqué 30 secondes sur un écran bleu qui m'indique configuration des mises à jour - étape 3 sur 3 et il reste bloqué à 0%.
J'ai fait un tour sur les forums, mais apparemment pour régler ce problème, tout dépend de la marque de mon pc. Le mien est un Packard Bell. 
Qui pourrait me donner un petit coup de main, je vous en remercie par avance.


Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6.17

Utilisateur anonyme · Answer

je suis passé inaperçu tant pis

tanteelise · Answer

Bonjour,

Pourrais-tu aller voir sur le site de Windows update, quelles sont les mises à jour qui ne s'iinstallent pas.

Elles portent des N° KB .......

Pourriez-vous me donner ces numéros.

Merci

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

d'accord je vous poste ça dans pas longtemps

Utilisateur anonyme · Answer

En fait j'ai deux mises à jour importantes à faire mais je n'ai qu'un numéro KB, je pense que ça bloque à la première mise à jour. 
Le numéro est KB971029. 

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour, 

bizarre, deux mises à jour et une seule KB ? 

Pour celle que vous m'avez donné, téléchargez la et installez là manuellement à partir du site microsoft : 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/971029/ 

Prenez bien celle qui concerne votre système d'xploitation. Vous avez vista ? 
Ensuite, relancez votre P.C. et voyez ce qui ce passe, et retournez à nouveau sur windows update afin de voir ce qu'il vous propose. 
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai essayé de télécharger la mise à jour
mais on me signale: la mise à jour ne s'applique pas à votre système

Pourtant j'ai bien choisi Mise à jour pour Windows Vista (KB971029)

que faire :s

Utilisateur anonyme · Answer

Excusez si j'ai mis du temps à répondre
J'ai vista 32 bits, et j'ai bien opté pour la mise à jour vista 32.

Je vais essayer de faire la dernière manoeuvre décrite et je reviens vous dire.

Utilisateur anonyme · Answer

Voilà ce que l'on me signale:

Certaines mises a jour n'ont pas pu être effectué.
Redémarrer maintenant pour terminer l'installation des mises a jour.
Echec: 1 mise a jour
Erreurs détectées: code 80070490
Windows a rencontré une erreur inconnue.
Redémarrer l'ordinateur pour terminer l'installation d'importantes mise a jour.
Windows ne peut pas mettre a jour des fichiers et services important tant que le système les utilise.
Sauvegarder vos fichiers avant de redémarrer.

Utilisateur anonyme · Answer

Mais lorsque j'analyse l'historique des mises à jour, on voit que la MAJ KB971029  a bien été réussite le 16 mars 2011.  

Mais que depuis le 17 mars 2011, elle va de échec en échec. Si elle a été réussite, je vois pas pourquoi elle revient .....

tanteelise · Answer

Bonjour,

J'arrive quand même. Je suis rarement fin de journée au P.C. ...

êtes-vous bien en SP2 pour vista ? 
Pour cela, vous allez voir dans
panneau de configurations
système
 Et là vous devriez  voir si vous avez le pack  SP2

Aussi, si elle est en réussite, vous retournez sur le site de Windows update, vous la cochez, vous faites un clic droit, et "masquer", valider par O.K.
Il ne la proposera plus.
Aussi la deuxième s'est-elle installée ? vous disiez qu'il y en avait deux ? Merci

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour,

Effectivement, le conseil de lacharpente est judicieux et m'a tout à fait échappé, merci :-)

tentez d'abord cela

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Ok je tente tout ça demain, merci à vous

tanteelise · Answer

Bonjour,

de rien, bonne chance, on espère avoir de bonnes nouvelles !

moona · Answer

as tu réussi a régler le probleme de mises a jour, si oui merci de m en faire part aussi afin que je puisse régler mon probleme aussi. Te remarciant d avance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour lacharpente, j'ai suivi ton conseil, je suis parti sur programmes et fonctionnalités et ai tenté de désinstaller la KB971029 mais voici le message d'erreur: une erreur s'est produite. certaines mises à jour n'ont pas été désinstallés correctement

Donc j'ai suivi le conseil de tanteelise. Dans la liste des MAJ installées, en faisant clic droit sur la MAJ KB971029 ( réussite le 16 mars 2011), ce ne m'est pas proposé de la masquer. Seulement afficher détail est affiché.

moona · Answer

je l es lancé  mise a jour de windows installer se lance en mode autonome.

moona · Answer

pareil ça tourne mais ça reste en boucle

moona · Answer

ok je relance mais dois je desactiver le pare feu windows aussi ?

moona · Answer

j ai tout desactiver antivirus pare feu windows , windows defender mais j ai l impression que c est toujours pareil , toujours en boucle infini.

moona · Answer

toujours le meme soucis , j ai une barre de progression pour la mise a jour qui tourne à l infini.

moona · Answer

ok pas de probleme prends ta récré  a ton tour toi aussi Lol. ok je le laisse tourner a toute a l heure.

moona · Answer

excuse moi j ai pas pu me connecter vers 20h finalement rien de nouveau pourtant j ai laisser tourner plus de 3h, aucune mise a jour effectué, ca reste en boucle.

moona · Answer

oui effectivement lacharpente tu dis vrai c est depuis mi avril que j ai des soucis avec mon pc avant ça je n en avais jamais eu. L'antivirus microsoft avait été télécharger car un ami me l avait conseiller par rapport a avast qui soi disant est beaucoup plus gourmand donc il ralentit le pc. mais au contraire j avais le pc qui ralentissait de plus en plus donc je l es desinstaller pour remettre avast mais depuis j ai des probleme de mise a jour par contre j ignorais que ce probleme etait lié a  l installation de l antivirus microsft security.
j essaie d installer microsoft fix it mais l installation s interrompt et il y a ecrit que les services windows update ne peuvent s arreter.

moona · Answer

quand je lance fix it au cours de l installation si j ai pas le message sur le service windows update il me donne aussi  : impossible d arreter le service service de chiffrement CRYPTSRV verifier que vous disposer de privileges suffisant pour arreter les services systeme . reessayer ou annuler

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Essayes de parler gentiment a ton PC, qu'il nous laisse faire ce que l'on veut LOL.
On vas quand même vérifier si il n'y a pas une infection qui traine sur ton PC.
Télécharges Malwarebytes: https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Tu clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'installation, ne coches que pour un icône sur le bureau, rien d'autre, fais la mise a jour et un examen rapide. Si il trouve quelque chose, verifies que tout soit coché et supprimer, redémarres si c'est demandé.
Uniquement si il trouve quelque chose, fais un copier/coller du rapport qui se trouve dans l'onglet du même nom dans un prochain message.

moona · Answer

salut 
j ai lancer malwarebytes anti malware mais je n es eu aucun élément infecté, aucun éléments nuisibles. que faire maintenant?

Utilisateur anonyme · Answer

RE  
Vu qu'avec ta session on n'aboutit a rien, on va utiliser la session Administrateur.  
Il faut aller dans l'invite de commande, comme tu l'as dèjà fait,   
Au démarrage F8, Réparer, invite de commande, tu tapes:  
net user Administrateur /active:yes , entrée.  
Tu redémarres, tu devrais voir ce nouveau compte Administrateur, tu le choisis et tu reviens me dire si c'est OK.  
Ne soit pas surpris(e), ton navigateur vas s'installer, tu n'auras pas non plus tes favoris ou marque pages, donc fais une recherche Google pour Comment Ça Marche, pour revenir sur le forum.

moona · Answer

mais je suis deja en administrateur en fait j ai qu une session sur mon pc c est sur lequel je suis

moona · Answer

un autre changement sur mon pc depuis hier que je constate c est que quand je vais sur le logo de windows update sur la barre des tache on voit  ecrit windows telecharge les mises a jour ( 11% effectués) par rapport a hier il me disait 10 % effectués

moona · Answer

par contre le faite de changer de session est ce que je risque de perdre mes fichiers comme mes photos ou lettre ?

moona · Answer

ok merci bon a toute a l heure j essaie deja de faire ça

moona · Answer

salut lacharpente j ai fait comme tu m as dit j ai une nouvelle session administrateur qui s est crée mais quand j ai lancer le windows update dans celui ci ça me fait pareil, les mises a jour reste a 0 % effectué, la barre de progression reste en boucle , j ai fait plusieurs tentative mais rien a faire le pc ne veut rien savoir , il est vraiment tetu lol.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Retélécharges le fixit et essayes de le l'exécuter: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22183777-probleme-mise-a-jour-0?page=2#155

moona · Answer

je relance fix it dans la nouvelle session administrateur que l on a cree ou sur la session sur laquelle on etais déja.

moona · Answer

lacharpente je voulais savoir qu un pc peut il avoir des probleme au niveau de l installation et desinstallation de programme? car je trouve qu au niveau des installation le pc  est extremement lent.

moona · Answer

la le fix it c est bien appliqué sur ma nouvelle session que faire maintenant?

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Enfin une bonne nouvelle, redémarres et toujours sous cette session retournes voir dans windows update.

Oui, si il est lent a installer ou desinstaller des programmes, il y a certainement quelque chose, mais quoi? Il faudrait dèjà qu'on arrive a résoudre ce problème d'installation des mises a jour pour voir le reste par la suite.

moona · Answer

je suis toujours au meme point avec windows update meme apres le redemarrage. 0% effectué il me donne toujours les 3 meme mises a jour importantes et 1 facultatif et la barre de progression reste en boucle

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Désactives les mises a jour automatique.
Vas dans C:/ Windows/ SoftwareDistribution, ouvres le dossier Download et supprimes tout ce qu'il y a dedans. 
Redémarres, désactives toutes les protections et retournes dans windows update.

moona · Answer

je suis toujours au meme point meme en supprimant les dossiers dans download et desactivant mes protections de securité , toujouuuuuuuurs en boucle.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Télécharges et essayes d'exécuter cette mise a jour: http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356

moona · Answer

c est bon j ai executer le programme  il est maintenant en cours d analyse j attend le rapport pour pouvoir te l envoyer

moona · Answer

l analyse a pris beaucoup de temps mais il n a detecté aucun logiciel malveillant ou infectés.

Utilisateur anonyme · Answer

RE  
Tu vas faire ce qui suit pour avoir un rapport plus précis de ton PC.  
*En premier, tu démarres sur ta session normale (l'ancienne a ton nom)  
* Télécharges ZHPDiag sur le bureau ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
*Fermes toutes les fenêtres actives.  
*Clic droit dessus, Exécuter en tant qu'administrateur, coches bien la case pour mettre un raccourci bureau.
*Sur le bureau, tu auras deux icones, clic droit, Exécuter en tant qu'administrateur sur ZHPDiag(pas ZHPFix)  
*Clic sur la loupe, si tu as un message pour SIGCHECK, tu acceptes.  
*Laisses le travailler, ça peut être un peu long.(Ne te sert pas du PC pendant l'analyse)
*En registre le rapport sur le bureau. Tu auras: .ZHPDiag.txt   
*Vas sur la boite d'envoi pour le poster et me transmettre le lien généré, comme tu l'as dèjà fait: https://www.cjoint.com/

moona · Answer

salut lacharpente 
ca y est j ai lancer la loupe de zhpdiag je t envoie le lien du rapport 

http://cjoint.com/?3FqlKrkTKRK

moona · Answer

Mon PC est il infecté? merci de m expliquer un peu le rapport afin que je comprenne un peu mieux ce qu il en ai. Merci à toi.

moona · Answer

salut lacharpente j ai executer le fix it mais j ai un message qui apparait au cours du traitement surlequel il y a ecrit :

impossible d arreter le service Service de transfert intelligent en arriere plan ( BITS) vérifier que vous disposez de privilèges suffisants pour arreter les services systèmes. reessayer ou annuler.

moona · Answer

enfin j ai reussi a installer lemicrosoft  fix it center sur mon pc , c est un logiciel pour reparer les probleme c est bien ça?

moona · Answer

Re 

oh non finalement je viens de m apercevoir que je n es pas télécharger le bon fix it. par contre j ai relancer le fix it mais j ai toujours le meme message qui apparait des services qui ne s arretent pas. dois je le lancer en mode agressif?????

tanteelise · Answer

coucou moona et coucou lacharpente,

moona, j'imagine que lacharpente cherche une solution pour te dépanner.
Attends de voir sa réponse.

Merci et je cherche aussi de mon côté afin de voir ce que l'on peut faire.

Utilisateur anonyme · Answer

RE, Bonjour tanteelise. 
Non, pas de mode agressif pour le moment. 
Fais ce qui suit. 
Vas sur ce lien: https://www.cjoint.com/?3FqrcYaGlmJ 
Copies tout le contenu (Appuies sur la flèche MAJ, Sélectionnes la premiere ligne, 
utilises la réglette de droite pour descendre en bas de page, toujours avec MAJ appuyé, clic après le dernier mot, une fois le texte devenu bleu, clic droit Copier), 
Refermes toute les fenêtres actives, clic droit sur ZHPFIX, Exécuter en tant qu'administrateur, clic sur le second icône en haut a gauche (coller le texte) 
Vérifies qu'il soit complet et clic sur GO. Laisses le travailler, redémarres si c'est demandé, le rapport apparaitra dans la même fenêtre, tu l'enregistre sur le bureau, tu le mets dans la boite d'envoi et tu me donnes le lien.

moona · Answer

bonjour tanteelise oui lacharpente est entrain de m aider.
j ai lancer zhpfix comme tu m as dit , j ai recopier les lignes et cliquer sur go, ensuite j ai une fenetre smart restore qui est apparu me demandant si je souhaitais desinstaller creator 9, j ai cliquer sur oui mais j ai l impression que c est en boucle. Que faire?

moona · Answer

bah j essaie de fermer avec la croix rouge ça ne veut pas. que faire?

moona · Answer

voici le lien du rapport zhpfix que j ai obtenu

http://cjoint.com/?AFqs2IU3ZYf

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Si ce n'est pas dèjà fait, redémarres le PC, regardes si tout marche normalement, ensuite refais moi un rapport ZHPDiag.

moona · Answer

zhpdiag ne veut plus s executer je le retelecharge?

moona · Answer

j arrive plus a ouvrir le zhpdiag quand j ai essayer de l installer j ai plein de pages internet qui commencent à s ouvrir

Utilisateur anonyme · Answer

Je comprends pas c'est moi j'ai lancé le sujet pour qu'on m'aide, mais à la place on aide moona. 

Allez comprendre, tant pis j'ouvre un autre post, merci moona pour ton respect vis à vis de moi

moona · Answer

j ai un message qui apparait trop de fichiers en cours d utilisation au demarrage. j avis reussi a lancer zhpdiag il a été jusqu a 80 pourcent mais le pc s est eteint tout seul.

moona · Answer

http://cjoint.com/?3FqwnwV83Y7

enfin j ai reussi a lancer zhpdiag

moona · Answer

j ai lancer windows update mais toujours pareil les mises a jour ne se font pas

Utilisateur anonyme · Answer

RE
As tu bien désinstaller Avast?

moona · Answer

oui j ai bien desinstaller avast avec le programme d ailleur je n es plus d antivirus.

moona · Answer

le nouveau rapport de zhpdiag etait bien correct? je veux dire sans problème?

moona · Answer

comment se fait il que je n arrive pas a installer le fix it peut etre que ça aurait résolu le problème des mises a jour???? en fait je sais pas pourquoi mais quand j essaie de l installer j ai des messages qui apparaissent me disant impossible d arreter le service de chiffrement ou de cryptage ou le service BITS.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Oui, le rapport je suis en train de le regarder.
Laisses tomber le fixit.
Télécharges AdRemover sur le bureau: http://www.teamxscript.org/too/AD-R.exe
Clic droit dessus, Exécuter en tant qu'administrateur, choisis Scanner, postes moi le rapport comme tu as fait pour les autres.

moona · Answer

http://cjoint.com/?3FqxSrRoCrk voici le rapport de adremover

moona · Answer

ok tres bien je fais ça et je te l envoie . bonne nuit et a demain. salut.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Dis donc "moona", tu m'as fait des cachoteries, tu aurais pu le dire que tu avais déjà commencé une désinfection, surtout que la personne qui s'occupait de toi, "gen-hackman"est l'un des meilleurs en la matière.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22265065-pc-vista-infecte-aidez-moi

moona · Answer

bonjour
mais non lacharpente je n ai pas fait de cachoterie, c est juste que j avais lancé un sujet pour une premiere fois sur le forum puis gen hackaman etais venu m aider, on est rester plusieurs jours a lancer des logiciels sur mon pc mais rien ne voulais se lancer comme pre scan purera, rien ne voulais s ouvrir puis j avais aussi beaucoup de difficulté a comprendre les copier coller mais a la fin il m a dit de formater car il en pouvait plus de ce pc . Puis apres j ai essayer de chercher par moi meme si il n y avait pas de solutions pour remettre mes mises a jour a jour et je suis tombé sur ce sujet qui ressemblait au probleme de mon pc. donc j avais demander sur ce forum que si on avait trouver le probleme de m aider aussi. c est tout. Puis comme tantaleese m avait donner des liens surlequel j avais reussi a régler 3 mises a jour bah j avais de l espoir pour résoudre le reste.

J ai relancer malwarebytes en recherche complete hier et toujours pareil, il ne trouve rien.

moona · Answer

puis une autre chose je ne doute en aucun cas des compétences de chacun de vous. ( genhackman; tantaleese ou de toi). Vous étes vraiment performant en la matière c est pour cela que je vous fais confiance.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Si , désolé mais si tu avait dit des le départ que tu avais ce problème d'infection, d'ailleurs non résolu, nos recherches pour t'aider n'auraient pas été pareils.
Les mises a jour que tu as réussi a installer, sont pour Microsoft Office, ce qui n'a rien a voir avec les mises a jour pour Windows Vista lui même.
Le fait de changer d'antivirus sur ton PC infecté, n'a pas arrangé les choses non plus, de ce fait, ça a faussé toutes les premières analyses que je t'ai demandé.
Je vais regarder plus en détail ce premier post, et voir si je peux faire encore quelque chose, ce qui n'est pas gagné d'avance, mes compétences en matière de désinfection sont assez limitées.
N'envisagerais tu pas de réinstaller ton PC? Ce qui serait bénéfique pour tout le monde.

moona · Answer

ok mais que dois je faire miantenant? j aurais pu reinstallé mon windows vista mais que faire , je n es jamais cree de cd windows vista et je n es pas non plus fait de cd recovery. Puis j ai les photos de naissance de mes enfants dans l ordi  j ai peur de tout perdre.

Pour le zhpdiag et zhpfix etc... c est du chinois pour moi donc je ne savais pas qu il fallait que je parle des rapport que j avais effectué avec gen hackman puisqu il avait été effacé avec l un des logiciel qu il m avait fait telechargé donc je ne les avait plus.

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Je viens de regarder, il y a trop de chose qui n'ont pas aboutit, cela n'a pas du arrangé le système, en plus de l'infection qui doit toujours être présente, je n'ai pas plus de programme miracle qui pourrait tout remettre d'aplomb.
Pour réinstaller, ce n'est pas un problème, tu as une partition cachée et un programme "Packard Bell Recovery Manager" qui te permet de le faire sans avoir besoin de DVD de restauration.
Pour tes données personnelles, il faudrait les sauvegarder sur un support amovible auparavant. (DVD, USB ou DD Externe.)
Tes programmes ajoutés seront a réinstaller, vu que l'on ne peut pas les récupérer une fois installé, a moins d'avoir les setups d'installation

tanteelise · Answer

Bonjour moona et bonjour lacharpente,

Moona, je crois bien que là, tu n'as a plus le choix. Effectivement, toutes les tentatives, que ce soit de désinfection par "gen-hackman" , "lacharpente" et moi, de mon côté juste pour essayer de mettre windows à jour, ont échoué, et effectivement, comme lacharpente te l'a dit, ton système n'est plus stable du tout. Tu as pu le constater aussi. Et le laisser comme cela ne serait pas une bonne idée (c'est mon avis ...et je ne suis pas la seule)
Comme tu as la possibilité de sauvegarder tes dossiers personnels, photos etc...
fais-le et ensuite, tu suis les conseils pour réinstaller.

Cordialement

moona · Answer

bonjour
ok tres bien je vois que je n es plus vraiment le choix, il faut que j achete un disque dur externe pour sauvegarder mes coordonnees et que je reinstalle tout . Merci  à vous tous pour vos aides . merci a genhackman , à tantaleese ainsi qu a lacharpente d essayer de m avoir aider dans toutes les démarches.

Cordialement

moona · Answer

bonjour Youri Tantaleese Lacharpente Gen hackman

je viens de rétablir le problème de mise a jour que j avais donc tout simplement je voulais vous en faire part tout en vous donnant la solution que j ai trouvé.

En fait il faut tapoter la touche F8 au démarrage si tu es sous windows vista, lorsque l on tombe sous la fenetre qui nous donne les reparation, restauration ect... il faut aller sur recovery, la dernière ligne de la fenetre puis tout simplement choisir la restauration partielle du système et la on a tout qui se rétablit comme avant. Par contre une chose avant de lancé cette restauration partielle sauvegardé vos fichiers perso sur un disque dur externe au cas ou le pc planterais. durant la restauration partielle il met tout nos données dans un dossier se trouvant dans le disque C. Et la par magie tout remarche comme avant.
Donc ça evite de tout formaté.

cordialement MOONA

Probleme mise a jour 0%

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