Probleme avec Virgin Mobile

Bonjour,

Il faut se méfier de virgin mobile , car la j'ai eu trois mois de refus de paiement donc je demande à ma banque si le probleme vient d'eux ,la on me dit non donc apres plusieurs mail à virgin qui me repond toujours soit a "coté de la plaque" soit juste à une partie du mail je fini par les appeller (avec mon fixe et biensure appel payant ) car ma ligne avait visiblement été coupé ... donc la apres un delai d'attente assez important on me repond en me disant que ma ligne a été definitevement cloturé pour non payement !! je dis alors que cela fait plusieurs mois que je demande comment faire pour payer en plusieurs fois (car montant s'ajoutant ca commencait à faire deja un certain montant et a chaque fois on me dit vous pouvez payer à partir du site ; oui sauf que sur le site je suis obligé de payer le tout )donc je lui explique que je ne comprend pas d'ou vient l'arret des prelevement car je n'ai fait aucune demande de refus et la elle me dit que je paie par prelevement par carte bancaire (ba ca je savais meme pas je pensais que c'etait directement prelevé sur le compte comme tout les autres organisme ) .
Du coup elle me dit que ma ligne est coupé definitivement ,mon numero n'existe plus , et que maintenant je dois regler la somme due plus les paiement de la somme jusqu'a la fin de l'engagement (18mois ) et tout ca sur un ton que je n'ai pas apprecier du tout donc pour ma part je me suis enervé un peu aussi mais dans tout les cas rien à faire aucun moyen de faire quelque chose et je demande pourquoi ne pas envoyer un courrier afin de prevenir de ce qui se passerait en cas de non regularisation elle me dit que ce n'est pas quelque chose de possible ... (je vois pas pourquoi ... )

quelqu'un c'est t'il si il est possible de faire quelque chose ? (au moin pour ne pas payer les "frais de resiliation" ?car je trouve cela vraiment inaccepetable de resilier un abonement sans avertissement prealable ...

En tout cas vraiment tres decue de cet operateur et une chose est sur c'est qu'il ne me reverront plus dans leur client et je vais pas leur faire de la bonne pub ca c'est sur!!!

Et puis je pense que virgin peur changer ca phrase "cliente " = "
virgin mobile detendu du mobile " tu parle oui detendu et surtout je trouve d'une mauvaise fois expetionnelle et un un service client vraiment pas tres aimable ...