Vol Iphone - Assurance - Résiliation

Bonjour,

Je me suis fait voler mon sac à main jeudi soir, je suis donc allée porter plainte au commissariat. Ayant une assurance 9euros/mois chez orange, qui est censé m'assurer contre le vol, j'ai contacté orange.
Orange refuse de prendre en charge le remboursement de mon iphone, car me trouvant a plus d'un mètre de mon téléphone, j'ai fait preuve de "négligence".
Pour avoir de nouveau un iphone il va falloir que je paye plein pot. Je me demande alors si je n'ai pas meilleur temps de résilier. Etant engagée pour une durée de 12 mois, je suis dans l'obligation de payer mon abonnement jusqu'à la fin. Cependant orange propose des forfait à 7euros par mois, est ce que je peux changer mon offre pour celle ci, je me réengage alors pour 12 mois et payerais alors 84 euros pour les 12mois.
Est ce que cela est possible ? ou que me conseillez vous comme autre solution à mon problème ...