Pb hors-forfait
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fox13320
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21 mai 2011 à 08:51
athena223 Messages postés 13087 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 - 24 mai 2011 à 08:55
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athena223
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21 mai 2011 à 08:53
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BOnjour ,
Quel est le modele du téléphone ?
Car beaucoup se connecte seul a internet . Et meme le programme eteint si le processus est pas correctement couper , la connexion internet n'est pas couper .
Il faut vite intervenir car ca continu de faire gonfler ta facture a l'heure actuel .
Quel est le modele du téléphone ?
Car beaucoup se connecte seul a internet . Et meme le programme eteint si le processus est pas correctement couper , la connexion internet n'est pas couper .
Il faut vite intervenir car ca continu de faire gonfler ta facture a l'heure actuel .
eh bien mon téléphone c'est le samsung galaxy ace GT-S5830
athena223
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21 mai 2011 à 10:05
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Donc sous android ?
athena223
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21 mai 2011 à 10:06
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Cherche dans les parametre du tel la connexion internet et desactive la .
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Mélina Virgin Mobile
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23 mai 2011 à 11:49
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Bonjour fox13320,
Votre mobile est un smartphone sous Android, qui permet donc de rester connecté sur Internet et ce même en tâche de fond. Si votre offre n'inclut pas cette utilisation, ces connexions vous sont alors facturées en fonction du poids de données téléchargées et non de la durée, soit 0.06€/10Ko.
Je vous invite donc, comme vous l'a indiqué athena223, à vous rendre dans les paramètres de connexions de votre mobile et de supprimer le profil Virgin Internet:
- Allez dans Menu, puis Paramètres.
- Sélectionnez Connexions Sans Fils ou Sans Fil et Réseaux.
- Entrez dans "Réseaux Mobile", puis "Nom des Points d'Accès".
- Supprimez les profils permettant la connexion.
Également, vous pouvez désactiver l'option Internet depuis votre espace client afin d'assurer toute impossibilité de connexion.
Enfin, si toutefois vous souhaitiez utiliser ce service, vous pouvez prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) afin de vérifier si un changement de forfait pourrait vous être proposé.
Excellente journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Votre mobile est un smartphone sous Android, qui permet donc de rester connecté sur Internet et ce même en tâche de fond. Si votre offre n'inclut pas cette utilisation, ces connexions vous sont alors facturées en fonction du poids de données téléchargées et non de la durée, soit 0.06€/10Ko.
Je vous invite donc, comme vous l'a indiqué athena223, à vous rendre dans les paramètres de connexions de votre mobile et de supprimer le profil Virgin Internet:
- Allez dans Menu, puis Paramètres.
- Sélectionnez Connexions Sans Fils ou Sans Fil et Réseaux.
- Entrez dans "Réseaux Mobile", puis "Nom des Points d'Accès".
- Supprimez les profils permettant la connexion.
Également, vous pouvez désactiver l'option Internet depuis votre espace client afin d'assurer toute impossibilité de connexion.
Enfin, si toutefois vous souhaitiez utiliser ce service, vous pouvez prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) afin de vérifier si un changement de forfait pourrait vous être proposé.
Excellente journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
athena223
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23 mai 2011 à 12:20
23 mai 2011 à 12:20
Cool pour une fois qu'un opérateur vienne sur CCM .
Au moins pas besoin de chercher sur le site pour avoir les info exacte .
Mais j'aurai une question par rapport a se " cas " .
Etant donné que vous ne prévenez pas les utilisateurs de smartphone des connexion automatique prenez vous en charge par geste commerciale le surcout de la premiére facture ?
Au moins pas besoin de chercher sur le site pour avoir les info exacte .
Mais j'aurai une question par rapport a se " cas " .
Etant donné que vous ne prévenez pas les utilisateurs de smartphone des connexion automatique prenez vous en charge par geste commerciale le surcout de la premiére facture ?
athena223
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23 mai 2011 à 19:54
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Toi non , mais ton téléphone si .
Tu aurai du en principe couper toute les fonctionnalité internet .
Sont compris :
- ouverture de pages web
- lecture de mail
- mise a jours automatique
- téléchargement d'appli
- utilisation du GPS
- etc etc
Tu aurai du en principe couper toute les fonctionnalité internet .
Sont compris :
- ouverture de pages web
- lecture de mail
- mise a jours automatique
- téléchargement d'appli
- utilisation du GPS
- etc etc
athena223
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24 mai 2011 à 08:55
24 mai 2011 à 08:55
IL faut allez dans le suivie conso sur leur site pour connaitre le cota de téléchargement que tu as fait .
Mais oublie le GPS si tu n'as pas l'option internet .
Donc en gros tu as un smartphone , MAIS tu peu l'utiliser que comme un bon vieux portable ( appel , sms , mms , photo , ...)
Mais oublie le GPS si tu n'as pas l'option internet .
Donc en gros tu as un smartphone , MAIS tu peu l'utiliser que comme un bon vieux portable ( appel , sms , mms , photo , ...)