Pb hors-forfait

BOnjour ,

Quel est le modele du téléphone ?
Car beaucoup se connecte seul a internet . Et meme le programme eteint si le processus est pas correctement couper , la connexion internet n'est pas couper .

Il faut vite intervenir car ca continu de faire gonfler ta facture a l'heure actuel .

eh bien mon téléphone c'est le samsung galaxy ace GT-S5830

Cherche dans les parametre du tel la connexion internet et desactive la .

oui

Bonjour fox13320,

Votre mobile est un smartphone sous Android, qui permet donc de rester connecté sur Internet et ce même en tâche de fond. Si votre offre n'inclut pas cette utilisation, ces connexions vous sont alors facturées en fonction du poids de données téléchargées et non de la durée, soit 0.06€/10Ko.

Je vous invite donc, comme vous l'a indiqué athena223, à vous rendre dans les paramètres de connexions de votre mobile et de supprimer le profil Virgin Internet:

- Allez dans Menu, puis Paramètres.
- Sélectionnez Connexions Sans Fils ou Sans Fil et Réseaux.
- Entrez dans "Réseaux Mobile", puis "Nom des Points d'Accès".
- Supprimez les profils permettant la connexion.

Également, vous pouvez désactiver l'option Internet depuis votre espace client afin d'assurer toute impossibilité de connexion.

Enfin, si toutefois vous souhaitiez utiliser ce service, vous pouvez prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) afin de vérifier si un changement de forfait pourrait vous être proposé.

Excellente journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.