Litige avec heliopresto

Bonjour,
J'ai commandé voilà plus d'un mois une pergola chez heliopresto, or lors de sa réception il manquait deux pièces, je les ai aussitôt conctacté par mail, ils m'ont assuré que je recevrai ces dernières dans les plus brefs délais, or à ce jour aucunes nouvelles malgré l'envoie de nombreux messages.
Que dois-je faire pour que cette société prenne en considération ma demande?
Merci;