Récupérer son compte à partir d'un code

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte hotmail et msn depuis quelques jours. J'ai changé mon mot de passe suite à un message qui m'indiquait que ce dernier etait faux. Je réessaye mais pas de résultats. Je me renseigne sur le site de hotmail et apparemment mon compte serait bloqué. Pour débloquer mon compte, ils me proposent de me renvoyer un code sur une autre adresse que j'ai créée mais lorsque je rentre cette adresse dans ma boîte hotmail, on me dit que cette adresse n'existe pas.

Comment je dois procéder mon récupérer mon compte ?